При оформлении дебетовой или кредитной карты в Сбербанке, клиент указывает в заявлении номер сотового телефона, который, при активированной услуге «Мобильный банк», будет использоваться для получения сообщений о всех транзакциях. Привязка номера телефона к банковской карте — одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые СМС-пароли для идентификации в Сбербанк Онлайн и других сервисах банка.
Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.
Как узнать, к какому номеру телефона привязана карта
Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.
Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:
Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:
Клиенту банка доступно изменение привязанного телефона через приложение «Сбербанк Онлайн».
- На главной странице кликнут по значку профиля;
- Выбрать «Настройки» → «Уведомления»;
- Нажать на номер карты;
- Тапнуть по номеру телефона, а затем «Изменить».
- Ознакомьтесь с предупреждением и нажмите на кнопку «Продолжить». А после этого введите актуальный мобильный. Именно на него будут в дальнейшем приходить СМС-уведомления для подтверждения действий держателя.
Смена контактов в мобильном приложении
Сбербанк Онлайн — один из наиболее востребованных сервисов интернет-банкинга в России. С его помощью можно дистанционно управлять своими счета и выполнять различные банковские операции — оплачивать квитанции, госпошлины, отслеживать движение денежных средств, переводить деньги на карты других физлиц.
Обратите внимание, что в целях обеспечения безопасности СМС-коды не будут приходить на новый телефон в течение нескольких дней, а также будут деактивированы СМС-запросы на номер 900.
Если у вас нет приложения, то самостоятельно получить информацию можно через веб-версию интернет-банка по аналогичному алгоритму.
Открыв «Мобильный банк» можно увидеть все действующие номера. Что касается их смены, то сделать это в личном кабинете не получится. Придется воспользоваться мобильным приложением. Необходимо выбрать графу «уведомления» и нажать на активный номер. После этого нажимается кнопка «Далее» и активируется вкладка «Изменить». В поле вводится новый номер. На этом процедура считается завершенной. На указанный номер будут приходить все смс-уведомления.
На заметку. Нельзя изменить номер непосредственно через сайт Сбербанк.Онлайн. Замена данных производится только при личном присутствии владельца карты, либо при предъявлении документов подтверждающих его идентификацию. Подтверждение личности можно произвести с помощью паспорта, назвав кодовое слово.
Обратите внимание. Когда вы захотите войти в Сбербанк.Онлайн, достаточно получить временные пароли. Для этого в любом терминале, запросите пароль в меню и получите их вместе с чеком. Отключить функцию смс-оповещений можно в любом отделении Сбербанка, написав типовое заявление, поставив галочку напротив пункта «Отключение от Мобильного банка» и указав телефонный номер.
Как поменять номер — несколько способов
Изменить номер телефона в Сбербанк.Онлайн возможно несколькими способами.
Устали постоянно подтверждать вход кодами из смс-оповещений? Отключите услугу:
Полезная информация. «Мобильный банк» — система управления счетом посредством смс-уведомлений. Используя тариф «Эконом» (бесплатный), можно получать информацию о пополнении, начислении денежных средств. Выбирая тариф «Полный», вы будете получать подробную информацию о движении транзакций по вашему счету. Данный тариф дает преимущество полного доступа ко всем счетам карт за ежемесячную плату. Взнос небольшой, он составляет 30 рублей в месяц.
Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендации:
Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка
Сбербанк предупреждает: берегите устройства, содержащие личную информацию, соблюдайте осторожность. К собственному мобильному банку не подключайте чужие номера телефонов, даже если это близкие родственники. В случае пропажи гаджета или карточки сразу же блокируйте карту, меняйте номер телефона, привязанного к личному кабинету в Сбербанке Онлайн.
Сотрудник сверит данные и примет заявление. Подключения нового номера возможно придется подождать от нескольких часов до суток. После активации на новый номер придет СМС-уведомление.
Предупреждение: если система заподозрит вас в неправомерности действий, то вы получите отказ в переподключении. В этом случае придется обращаться с заявлением в отделение Сбербанка.
Визит в офис Сбербанка
На любом этапе можно обратиться за подсказкой к консультанту. Сбербанку понадобится порядка трех дней для проверки сведений, после чего вы получите SMS с подтверждением операции.
Через личный кабинет в Сбербанке Онлайн поменять привязанный номер телефона невозможно. Зато под контролем будут следующие важные моменты:
Если у вас нет доступа к телефону, такое случается в случае потери, кражи устройства, тогда придется посетить отделение банка. Совсем не обязательно идти в офис, где вы заключали договор. Менеджеры примут вас в ближайшем филиале. Из документов необходим паспорт. Далее надо написать заявление с указанием личных данных и просьбой заменить номер телефона мобильного банка на новый. Выбрать тарифный план «Полный» или «Экономный», отразить это на бумаге. Менеджер дополнительно может спросить:
После окончания процедуры номер переподключат в течение суток.
Многие клиенты до сих пор предпочитают при возникновении каких-либо проблем решать их при помощи личного визита в отделение банка. Этот вариант также вполне возможен. Более того, он является самым надежным, так как нередко дистанционные варианты с использованием интернета, банкоматов или телефонной связи оказываются по той или иной причине безрезультатными. Например, сотрудник колл-центр имеет право отказать в замене номера, если у него возникнут опасения, что обращается не клиент, а посторонний человек.
Важным принципом работы сервиса выступает активное задействование для подтверждения различных операций в личном кабинете мобильного телефона, привязанного к аккаунту клиента. Естественно, в некоторых ситуациях, например, при смене номере или потере аппарата, требуется заменить привязанный к счету или карте номер сотового телефона.
Система Сбербанк Онлайн заслуженно считается одним из самых популярных банковских сервисов, предназначенных для дистанционного обслуживания юридических и физических лиц. Это объясняется не только огромной клиентской базой, которой обладает бесспорный лидер финансовой отрасли страны, но серьезные функциональные возможности самой системы.
Другие способы
Оба описанных варианта не требуют много времени и осуществляются буквально за 2-3 минуты. Это выступает главной причиной востребованности подобной услуги.
В подобной ситуации ему предоставляется два возможных варианта действий:
После приема заявлений специалист банка осуществляет необходимые операции и сообщает клиенту, когда операция по замене номера будет закончена, а сервисы станут доступны. В некоторых случаях процедура занимает от 3 до 5 дней.
Фактически, использование мобильного телефона при работе с системой Сбербанк Онлайн выступает одним из важных мероприятий, направленных на повышение безопасности денежных средств клиента, размещенных на балансе карты или расчетном счете в банке.
Переход на новый телефонный номер означает утрату связи со своим банковским счетом. Руководство Сбербанка понимает, что подобные ситуации повышают внутренние риски, вызывают неудовлетворенность и раздражение, приводят к потере клиентов. Избежать оттока клиентов из-за изменений личной контактной информации помогла разработка и создание автоматизированного сервиса, в котором можно поменять номер телефона в Сбербанке Онлайн.
Потери устройства — достаточное основание для предварительной блокировки учетной записи.
Почему меняют номер в Сбербанке Онлайн
При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться другим способом.
Клиенты Сбербанка пользуются гаджетами, технические характеристики и функционал которых ограничивают работу в Сети. Характер, качество и скорость связи могут отличаться в зависимости от региона или удаленности от крупных населенных пунктов. Площадки, позволяющие клиентам официально и безопасно сменить номер телефона в приложении Сбербанк Онлайн:
Посетитель банкомата, совершивший такую операцию, получает кассовый чек и смс- оповещение о проведенный действиях. После замены номера телефона останется актуализировать созданный контакт, переходя по вкладкам Информация и сервисы – Подключить мобильный банк – Далее. После завершения проверки обновленных контактов клиент снова получает беспрепятственный доступ к личному аккаунту.
Поэтому при смене номера сотового телефона в обязательном порядке нужно оповестить банк, чтобы привязать счету к новый актуальный номер телефона.
Когда необходима смена номера в Сбербанке?
Оповестите Сбербанк о смене номера телефона, чтобы пользоваться услугой Мобильный банк и приложением Сбербанк Онлайн
Если возникла необходимо изменить привязку карты к сотовому телефону, то клиент Сбербанка может это сделать несколькими способами:
Шаг 2 – Заблокировать старый контакт.
Шаг 1 – Отключить опцию в терминале:
Как сменить номер телефона в личном кабинете Сбербанк Онлайн через телефон
Чтобы заменить номер для получения оповещений о проведенных операциях, требуется зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн:
Шаг 1 – Поменять контакты в банкомате.
Изменения произойдут в течение трех дней, увидеть которые возможно в личном кабинете. Почему не сразу вступают в силу изменения? Служба безопасности тщательно все проверяет и в случае положительного ответа, вам приходит СМС с подтверждением. В случае отказа придется обратиться в отделение банковского учреждения.
Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги «Мобильный банк». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.
Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.
Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
/rating_on.png)
Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.
21 оценок, среднее: 4,14 из 5
