Каждый клиент рассматриваемой кредитной организации при попытке снять наличные средства может столкнуться с ситуацией, когда банкомат просто не читает карту. В подобной ситуации не следует паниковать и пытаться найти другой терминал для снятия денег. Вместо этого следует обратить внимание на экран банкомата, так как на нем обычно отображается ошибка, из-за которой вы не можете снять деньги со своей карты.
Банкомат не работает с платежной системой, к которой подключена ваша карта
Из-за длительного и интенсивного использования повреждение может получить не только чип карточки, но и ее магнитная лента. В подобной ситуация вам также необходимо обратиться в филиал кредитной организации и заказать выпуск новой карточки.
Далее мы рассмотрим основные причины, из-за которых банкомат не хочет принимать вашу карту, и разберем примерный порядок действий.
Если ваша карта является сильно изношенной из-за постоянного использования или обладает механическими повреждениями, то банкомат может не принимать ее из-за неисправности вмонтированного чипа. В подобной ситуации вам потребуется обратиться в филиал кредитной организации. Сотрудники банка проверят работоспособность чипа вашей карточки и при необходимости закажут для вас новую карту, которая будет соединена с вашим счетом.
Чтобы удостовериться в том, что выбранный вами банкомат обслуживает карты, соединенные с нужной вам платежной системе, следует взглянуть на его поверхность. В большинстве случаев на поверхности банкомата вы сможете встретить наклейки, информирующие о том, с какими платежными системами он работает.
После чего к вам на телефон придет СМС с кодом. Введите его в соответствующее поле и подтвердите покупку. После чего деньги будут списаны, а покупка осуществлена.
Если же вы хотите быстрее ее получить, то нужно будет посетить отделение Сбербанка с паспортом и взять с собой карточку. За внеплановый перевыпуск придется заплатить деньги согласно тарифу. В среднем это цена от 200 до 1000 рублей – в зависимости от продукта и класса пластика. Карточка будет готова через 7-10 дней.
Даже если карт полностью повреждена вы всегда сможете оплачивать товары и услуги в интернете. Для этого вам нужно использовать реквизиты, который находятся на пластике. При покупке вам нужно будет ввести:
Как получить деньги?
Вы также можете сделать перевод через Сбербанк-онлайн или мобильное приложение на другую карту Сбербанка или другого кредитного учреждения. А после снять средства в банкомате. Но самый надежный способ – это снять средства в отделении банка. Для этого вам нужно просто прийти в любой офис Сбербанка с паспортом и попросить обналичить счет на определенную сумму.
Карту нужно будет перевыпустить, если вас не устраивают другие способы оплаты или снятия наличных. Для этого нужно будет заблокировать карточку в Сбербанк-онлайн и после она автоматически пойдет на перевыпуск.
Бывает, что на терминале написано: «Данная карта банкоматом не обслуживается» – что это значит? В этом случае есть несколько варрантов:
Банковская карта хранит в себе определенные реквизиты, с помощью которых она может связываться с банком и вашим счетом, используя ваши деньги. Для идентификации необходима цифровая подпись, которая также хранится в карте. Для дополнительной аутентификации и доступу к счету используется ПИН-код. Зачастую клиенты банка хранят карточку в карманах, могут постирать ее с вещами и тогда карта Сбербанка больше не читается – что тогда делать?
Что делать, если карта сбербанка не читается? Большинство людей не знают особенностей данной проблемы. Важно понимать, что трудности в считываемости карты заключаются не в самом пластике, а в считывающем устройстве (банкомате или терминале).
Пошаговая инструкция, как вывести деньги с неработающего носителя:
Примечательно, что вывести средства таким способом можно в рабочее время организации. Снять наличные в ночное время не представляется возможным.
Что делать с поврежденной картой?
Существует 3 идентификационных механизма:
Примечательно, что носители со штрих-кодом не используются платежными системами, так как слабо защищены от кражи данных.
Если вы не блокировали карточку самостоятельно и уверены, что ваши действия не носили незаконно характера, первое, что нужно делать – обратиться в банковское отделение. Сотрудники обязаны оперативно разобраться с возникшей ситуацией и восстановить карту.
Как правило, блокировка заказывается держателем при утере. Существуют и другие причины, почему это происходит:
Стандартные причины, из-за которых карта не читается Сбербанком следующие:
В случае проблемы, почему карта Сбербанка не читается в POS-терминале, дело может быть в нём самом.
Из-за чего карта не читается: все причины
Карта Сбербанка может быть заблокирована, если:
Нужно попробовать провести картой по экрану терминала еще несколько раз, пока он не сработает.
В других случаях, причина не в самой карте, а в банкомате или POS-терминале, который находится на кассе.
Если карта сломана, она тоже не будет читаться в банкомате. Поврежденный банковский продукт подлежит замене на новый.
При закрытии карточки, которая перестала читаться, следует снять или перевести деньги со счета. При наличии задолженности за обслуживание, по кредиту или за «Мобильный банк» владелец может внести наличные в кассу банка и в этот же день подать заявление на аннулирование договора.
Вставлена неправильно или сломана
Первым признаком неисправности являются проблемы при оплате в торговых точках – кассир сообщает, что карточка не читается.
Если клиент больше не желает пользоваться неисправной картой, он может обратиться в офис для закрытия счета. Операция выполняется бесплатно:
В банкоматах вставлять карту необходимо только определенной стороной –лицевой, на которой указан номер, только чипом вперед. Если вставить неправильно, она не будет читаться в банкомате. Устройство выдаст ошибку и вернет карту.
Кстати, Сбербанк автоматически отслеживает данный срок службы и информирует клиента о проведении замены пластика. Это происходит за несколько суток до окончания срока действия. Держатель получает СМС-сообщение с предложением посетить банковский офис и получить новую карту. Стоит знать, что в среднем срок работы финансового носителя от Сбербанка составляет 3 года.
Любой пластиковый финансовый носитель обладает ограниченным периодом службы. Узнать, когда «истекает жизнь» личного пластика достаточно легко. Стоит лишь внимательно изучить лицевую сторону карты и узнать период ее действия. Непосредственно перед окончанием период службы карты, клиенту следует обратиться в банк для ее переоформления.
Пластик размагнитился
Банковский пластик быстро выходит из строя, если носить его вместе со смартфоном, например, в общем кошельке, в этом случае карточка подвергается постоянному воздействию излучения и портится.
Банкомат может не читать карту по многим причинам
Банкомат информирует клиента о невозможности распознать карту
Кредитная карта не читается уличным «кассиром». Но это не означает, что необходимо спешить в районный или городской офис банка. Обойдите хотя бы тройку ближайших банкоматов или супермаркет со считывающим кассовым устройством. Если хотя бы один примет карту, то ее бракер – сам банкомат. Скорее всего, он просто был выключен или там электрическая сеть обесточена временно.
Получения придется ожидать от трех дней до двух недель по причине перегруза банка. Но деньги с карточки владелец сможет забрать, ведь их автоматом сразу же переведут на новые номера карточки.
Как считают специалисты по обслуживанию терминалов, наибольшая вероятность – неумело вставленная кредитка в прорезь аппарата. Требуется проверить, какой стороной карточка вставлялась в банкомат. При выдаче менеджеры банка объясняют словами и на пальцах, как вставлять карту в окошко кассового автомата.
Последняя причина банальна: банкомат не работает
Важно. Это обойдется в сумму от сотни рублей и больше. В каждом банке свои тарифы. Но пользоваться банкоматом сможете уже через сутки.
Но если вы один у банкомата, и никто подсказать не сможет, почему карта Сбербанка не читается, и что тогда делать. Попробуйте вставлять карту разными сторонами. Если аппарат в обоих случаях не среагирует на карту правильно и не примет ее, то дело не в стороне. В любом случае, один раз карта была правильно вставлена, но устройство проигнорировало ее. Значит, причина в чем-то другом.
В мегаполисах вывести деньги с нечитаемой банкоматами карточки можно так:
Повредиться может не только электронный чип-код, но и магнитная лента пластиковой карточки. В обоих случаях необходимо обратиться в любое отделение банка. Только они исправят положение. В отделении придется оформить перевыпуск новой карточки, идентичной испорченной.
Современные проблемы требуют современного решения. Именно эта крылатая фраза работает, похоже, во всех сферах жизни человека XXI столетия. С постепенным вытеснением почт банками и мелкими кредитными организациями, человечество также стало приспосабливаться к инновациям. К примеру, банковские карты еще более 20 лет назад в нашей стране были абсолютной редкостью, а сейчас это удобное платежное средство, без которого сложно представить работу или покупку в магазине.
Не читается карта Сбербанка в банкомате: что делать?
В том, что ваша карта не читается аппаратом банкомата, это далеко не редкость. Некоторые клиенты Сбербанка России довольно часто обращаются с этой проблемой к нам.
Если Сбербанк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег, то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение для того чтобы осуществить Перевыпуск карты Сбербанка либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя заново изготовить карточку все равно придется, хоть и позже).
Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.
Как пользоваться картой Сбербанка
О том, как пользоваться картой, оплачивать с ее помощью покупки в магазинах, различные услуги через банкоматы, а также основные правила безопасного использования пластиковой карты.
В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:
Как заблокировать карточку Сбербанка
Номер банковской карты
Если банкомат не вернул карту, вам придется звонить в Контактный центр стороннего банка. В таком случае требуется сообщать паспортные данные и номер карты.
Номер счета банковской карты
Номер карты указан на лицевой стороне карты и, как правило, состоит из 16 цифр. Номер счета карты (20 цифр) при перевыпуске не меняется.
Чтобы заменить поврежденную карту, нужно:
Как проверить баланс карты
Проверить баланс счета карты можно с помощью смс-банкинга, или обратившись по бесплатному телефону в Службу поддержки банка.
Обратите внимание! Если на мгновение уронить пластик в воду, но после сразу вытереть насухо, тогда нет повода для беспокойств, он будет исправно выполнять свои функции.
Снять деньги или расплатиться в магазине просроченной карточкой невозможно. Система будет все время выдавать ошибку. Как правило, срок годности составляет 1-3 года в зависимости от вида и типа пластика.
Размагничивание
Основных причин, почему банковская карта не читается, бывает несколько: начиная от поломки самого пластика, до сбоя работы в системе Сбербанка. Часть проблем выявляется самостоятельно, а некоторые увидит только банковский сотрудник. Разберем самые распространенные проблемы.
При соблюдении этих рекомендаций не возникнет вопроса, почему не работает карта Сбербанка.
Еще один вариант – транзакции и переводы в интернете. При активном счете клиент может продолжать осуществлять безналичные платежи для оплаты товаров и услуг. А также можно осуществить электронный перевод средств на счет другой работающей карточки. Правда, за это может взиматься дополнительная комиссия.
