Мы специально попросили протестировать работу приложения без доступа к контактам. Это нужно, чтобы точнее понять источник затруднений. Пользоваться приложением в таком формате нужно 4-5 дней. Простите, что сразу об этом не пояснили.
Сохраняется ли проблема сейчас?
Так же подключён пакет «Тинькофф» премиум, в пакет персональный менеджер. Сколько писал в чат и звонил, но этого менеджера я не слышал. Очень страннноооо.
Мы продолжаем выяснять причины сложившейся ситуации, поэтому запросили у вас дополнительную информацию. При этом уже связались с вами и благодаря рекомендациям у вас все работает. Извините, пожалуйста.
Мы примем нужные меры, все проверим и вернемся с комментариями. Простите, что сложилась такая ситуация.
Та же проблема, и в последнее время все чаще. Периодически данные не подгружаются. Начинает немного бесить.
Уже работаем с вопросом.
Чем вы помогли? Предложили отключить синхронизацию моб приложения с контактами? 250 контактов и приложение лежит и не шевелится? (((
Задумайте, почему получив копию Вашего паспорта, кредитор, предварительно готовый на сотрудничество с Вами, вдруг изменил свое решение. Быть может, это из-за ошибки в заявке в личных данных? Тогда постарайтесь в следующий раз все сведения о себе в заявке подавать достоверно, проверив их несколько раз.
18 +
Заявку на кредит наличными и кредитную карточку в ТКС можно подать только онлайн. На ее обработку у кредитора всего 10-30 минут. За это время при помощи различных сервисов и баз данных кредитор наводит справки о заявителе и принимает решение – сотрудничать с ним или нет.
Ольга спрашивает
Давайте детально разберем процесс кредитования в Банке Тинькофф.
Полгода назад 9.2 K 11
Курьер привез Тинькофф Платинум и выдал пароль. А через какое-то время пришло смс о том, что в выдаче кредитной карты отказано. Что это значит? Кредитка есть, пароль есть, а в кредитке отказано. Как это?
Если решение по онлайн-заявке положительное, то дальше потенциального заемщика ждет встреча с представителем банка по месту проживания. Он должен будет привезти с собой карточку и кредитный договор, а у клиента получить копию гражданского паспорта, которая впоследствии отправляется на обработку в банк. И в результате этой, уже последней проверки, Банк Тинькофф принимает окончательное решение, о котором и уведомляют заявителя в очередном смс-сообщении.
Никаких конфиденциальных данных я разглашать не буду. Но чтобы уберечь людей от возможных ошибок, считаю своим долгом в общих чертах предупредить о неприятностях, с которыми могут столкнуться потенциальные клиенты этого крайне интересного банка.
5. Вы никогда не дозвонитесь по телефону горячей линии, особенно сейчас, в условиях пандемии. Других вариантов связаться с банком у вас нет. Даже Бог покажется более реальным в этом плане.
Что не так с Тинькофф Банком
3. Сотрудникам недостаточно обзванивать самого клиента. Они также будут настойчиво звонить его родственникам, друзьям, знакомым, которые не видели его 10 лет, и даже вообще незнакомым людям. Почему они так упорно этим занимаются – смотрите пункт №8.
6. Если у клиента в настоящий момент есть денежные средства, чтобы заплатить, его настойчиво уговаривают осуществить перевод платежа прямо во время разговора. Для этого потребуются данные карты, в том числе номер и CVC-код.
7. Формат телефонных звонков в условиях расцвета информационного мошенничества – самый неудачный вариант для общения с банком. Если вспомнить о том, что это единственный способ связи с Тинькофф, возникает вопрос: как в случае необходимости договариваться банком и при этом не стать жертвой мошенников? Ответ: никак.
Если получен ответ «Проверить статус невозможно», значит, заявка ещё не обработана. Нужно зайти в систему позже. Но обычно клиент видит следующие ответы:
Информация о состоянии заявки становится доступной сразу после изменения ее параметра status. Он меняется в общей системе, поэтому подойдёт любой способ из описанных ниже.
Статус заявки на кредитную карту Тинькофф
Получив запрос на кредит, банк проверяет информацию клиента — звонит на работу или самому заёмщику. На основе полученной информации выполняется расчет суммы займа. Затем менеджер ещё раз связывается с клиентом, чтобы согласовать кредит окончательно. Если клиент передумал, в этот момент можно отменить заявку.
Предварительное одобрение не гарантирует, что клиент получит деньги в кредит. Иногда банк просит подтвердить платежеспособность — прислать справку о доходах или привести поручителя.
Если заявка предварительно одобрена, следует ожидать звонка от менеджера. Тинькофф выдаст дебетовую карту и зачислит на нее кредит. Карточку доставит курьер в удобное место и время, по договоренности с клиентом.
24 +
22 +
Газпромбанк
25 +
21 +
23 +
Задолженность, которая нигде не отображается, но тебе за неё предъявят!
А пока пришла смс «с вами достигнута договоренность внести **** рублей до завтра». Под звёздами полная сумма платежа, на который ещё вчера у меня был почти месяц. Является ли направленная претензия согласием? Видимо, да. Закинул сумму на всякий случай.
— Это внутренняя информация, мы не можем.
Банк без проводов, офисов, всё онлайн и мигом. Но если претензия — то Почта России в помощь. Либо мы её составим сами, но вы даже текста и посыла не узнаете.
Я иду в чат приложения, переспросить, что за задолженность такая вылезла. Чат оказывается ЗАБЛОКИРОВАННЫМ. Это первый нюанс.
Сегодня 22 мая 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.
На большей части России сегодня 22 май 2021 не работает Тинькофф. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 22 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:
Чаще всего кредитор отказывает по причине испорченной кредитной истории. Если у клиента были значительные просрочки по прошлым кредитным обязательствам, Тинькофф банк, скорее всего, откажет. Несмотря на лояльность, он не готов рисковать и давать деньги в долг клиенту с низким кредитным рейтингом.
В некоторых случаях максимальный срок рассмотрения может быть увеличен до 2-х рабочих дней, что случается крайне редко.
Потенциальные заемщики могут узнать решение по кредиту в Тинькофф банке уже через 5 минут после отправки онлайн-заявки с расширенной анкетой. Это единственная кредитная организация, которая сообщает окончательное решение дистанционно без посещения клиентом офиса. Если банк не перезванивает или не отправляет смс-ку с решением через 2 дня после отправки анкеты, значит, кредитор отказал в кредите, но по какой-то причине не уведомил об этом заемщика.
Как можно узнать о принятом решении?
В сторонних организациях заемщик должен заполнить анкету, дождаться предварительного одобрения, прийти в офис, заполнить расширенную анкету и ждать 2-3 дня, когда банк примет окончательный ответ. В Тинькофф банке все происходит иначе. Здесь заемщик сразу подает расширенную заявку через интернет и сразу же получает окончательное решение без посещения офиса. Все это происходит в течение 10 минут.
Если Тинькофф банк принял отрицательное решение по вашей заявке, то причиной этого может стать несколько факторов: негативная кредитная история, небольшая зарплата для требуемого лимита, нахождение в Черном Списке других кредитных организаций, заведомо ложные предоставленные данные, судимости и т.д.
Решение по кредиту принимается обычно с помощью специального алгоритма скоринга, который оценивает ваши доходы, финансовое положение и т.д.
См. также: Кредитный скоринг онлайн. Узнай свой балл бесплатно.
Такая позиция банкиров весьма понятна. Если каждому сообщать причину отказа, мошенники могут запросто рассчитать алгоритм, по которому Тинькофф банк принимает решение о выдаче/отказе. Зная такой алгоритм, злоумышленники смогут «обойти» систему проверки и получить положительное решение.
В приложении Тинькофф из 3 карт у меня осталась одна! И в Андроид приложении и на сайте. В чат войти невозможно. Дозваниваюсь в техподдержку уже 15 минут. Надеюсь это временное! На официальном сайте, естественно, никаких сообщений.
UPDATE : Все восстановилось. Никаких сообщений и извинений не было, конечно.
оставляла заявку на кредит под залог недвижимости не пришел ответ. в чем проблема?
23.05.2019, 21:11
Лиза (Москва)
Ответ эксперта:
Лиза, как правила, решение по кредитной заявке в банке Тинькофф принимается до истечения 3-х рабочих дней. Если же сотрудники Банка не сообщают Вам принятое решение по звонку на мобильный телефон или путем направления СМС-сообщения, то Вы можете уточнить его самостоятельно, с помощью сервиса Проверить статус заявки .
Новых комментариев еще не добавили.
Также можно позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру 8-800-555-7778 (звонок по России бесплатный) и там уточнить всю интересующую Вас информацию.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/47719/?sf=1
