Пользователь должен учитывать, что Сбербанк не дает возможность привязать два телефонных номера к одному пластику. Но к одному мобильному номеру можно присоединить несколько пластиковых продуктов. Причем одна из присоединенных карт будет выбрана главной, остальные будут считаться второстепенными.
Привязать карту Сбербанка к телефону нужно затем, чтобы осуществлять денежные переводы на банковскую карту другого пользователя, мониторить кредитные платежи, проводить финансовые операции. Чтобы создать для клиентов максимально комфортные условия, банк использует оптимальные платежные системы. Привязка пластика к телефонному номеру производится несколькими способами.
Привязать карту Сбербанка к телефону через Сбербанк Онлайн
Срок выполнения запроса на подсоединение второго номера, как и первого, – 3 суток. После успешного проведения операции на номер клиента приходит соответствующее SMS-уведомление.
Через банкомат, как и через службу клиентской поддержки, можно подключить другой телефонный номер вместо первого. Общий алгоритм действий такой же. Единственный нюанс – в меню нужно выбрать опцию не «Подключение», а «Смена номера».
Алгоритм действий следующий:
Важно. Утерян, украден телефон, к номеру которого подключён СМС-банк. Требуется срочная блокировка. Звоните на короткий вызов 900, заявите о запрещении связи, назовите номер банковской карты, личную информацию.
Клиент приобрел новую телефонную карту. Возникает резонный вопрос, как поменять номер, привязанный к карте Сбербанка. Если подключение к Мобильному банку выполнялось в банкомате, выделенном устройстве самообслуживания надо:
Подключение номера телефона к карте Сбербанка происходит так:
Как узнать привязанный номер к карте Сбербанка
В банковской сфере сформирована технологичная система общения с клиентами. Для проведения финансовых операций не требуется посещение офисов банка в большинстве случаев. Остается главный вопрос, как проверить подлинность клиента по ту сторону электронной границы. Сбербанк предлагает привязать телефон к карточному счёту при оформлении заявки на открытие. Телефон дает необходимую информацию для определения права клиента на запрашиваемое действие.
В разделе СМС-банк стоит актуальный телефон. На него приходят сообщения о подтверждении переводов, открытии новых карт, пароли на вход в приложения, техническая информация из банка.
К телефонному номеру в мобильной версии приложения Сбербанк Онлайн присоединяется Мобильный банк. Через короткий номер 900 проходит взаимодействие клиента с электронными сервисами банка.
При затруднении обратитесь к консультантам офиса.
Банкоматы Сбербанка – это полноценные устройства самообслуживания. В них можно получить наличные с карты, воспользоваться другими банковскими услугами без обращения к специалистам в отделении. Многие устройства Сбербанка доступны в круглосуточном режиме.
В прошлом Сбербанк Онлайн позволял клиентам самостоятельно управлять услугой SMS-информирования. В нем присутствовала возможность подключения к другому номеру, отключения услуги и т. д. Но в целях безопасности крупнейший банк РФ заблокировал все функции по управлению информированием в онлайн-банке.
По телефону 900 можно позвонить с любого мобильного в call-центр Сбербанка. Его специалисты помогут привязать карту к другому номеру после идентификации клиента. Для этого потребуется назвать данные паспорта. А также сотруднику может потребоваться информация о карте и ее лучше иметь под руками.
В офисе
Технически Сбербанк разрешает привязать пластик сразу к 2 телефоном. При этом подключенный первым номер становится основным. На него поступают все сообщения включая коды доступа для проведения операций в интернет-банкинге. Дополнительные телефоны предназначены исключительно для получения сообщений с данными о транзакциях.
При визите в офис можно также получить услуги через операционистов. Они могут помочь как сменить номер, привязанный к пластику, так и выполнить другие операции с пластиком. Для внесения корректировок в базу данных надо предъявить паспорт и подписать заявление, распечатанное специалистом. Желательно, чтобы при обращении к операционисту у клиента была при себе карта. Это позволит быстрее найти продукт и выполнить необходимые действия во внутренней системе кредитной организации.
Замечание. Иногда обязательная смена телефонной нумерации может осуществляться по техническим причинам. Но у мобильных операторов подобные явления встречаются редко.
Если клиент сменил телефон и к старому у него был привязан пластик крупнейшего банка РФ, то ему нужно потратить немного времени, разобраться, как привязать карту Сбербанка к другому номеру, и выполнить необходимые операции. Это позволит избежать того, что посторонние лица получат личную информацию человека по финансовым услугам и снизит вероятность мошенничества. Ведь не используемые в нумерации оператора комбинации со временем вновь поступают в продажу как новые.
Важно! Нередко специалисты отказывают клиентам в привязке. Существуют внутренние правила безопасности, которых сотрудники должны придержаться. Поэтому не исключено, что вам все-таки придется идти в офис или искать терминал.
Лучше самостоятельно проверить информацию в Сбербанк Онлайн. Для этого нужно пошагово:
Как выполнить операцию в контактном центре:
Через контактный центр
В контактном центре добавить новый номер нельзя, сотрудники не могут выполнять подобную операцию в целях безопасности. Также функция смены отсутствует в личном кабинете.
Сейчас же привязать карту Сбербанка к телефону через интернет в Сбербанк Онлайн нельзя! Служба безопасности закрыла данную функцию. Поэтому придется воспользоваться альтернативными способами:
Важно! Осуществляется привязка не к Айфону или иному аппарату, а к конкретному номеру! Не путайте понятия мобильного телефона и установленной SIM-карты.
Как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона вы поняли, но как добавить вторую карточку? Для этого нужно сразу при оформлении запросить привязку к имеющимся контактам. После выпуска сотрудники выполнят данную операцию.
По правилам клиент имеет право привязать к 1 номеру до 8 карточек. Уведомления по каждому счету будут поступать на 1 телефон. Это удобно, если лицо является держателем большого количества платежных средств. Однако метод не позволяет сэкономить. Если по каждой карточке используется полный тарифный план, абонентская плата будет взиматься ежемесячно с каждого счёта.
Привязка номера через офис Сбербанка
Привязка платежного средства к другому номеру
Клиент имеет право привязать карту Сбербанка к номеру телефона во время личного визита в отделения компании или самостоятельно. Если лицо вынуждено осуществлять процедуру впервые, лучше воспользоваться помощью представителей учреждения. Важно отключить Мобильный банк со старого номера, если ранее осуществлялась привязка.
Когда карточка используется часто, движение средств происходит регулярно, лучше выбрать полный пакет услуг. Он позволяет удаленно контролировать счёт, однако потребует внесение абонентской платы в размере 30 или 60 руб. Осуществить привязку номера к карточке через интернет нельзя. Ранее подобная возможность присутствовала, однако в последующем подобную функцию удалили для обеспечения безопасности клиентов.
Далее потребуется сообщить представителю Сбербанка о желании активировать услугу. Опцию можно подключить к номеру, с которого производится обращение, или к иному телефону. Обработка заявки занимает порядка 10 минут. После этого человек сможет использовать опцию. Об активации услуги на привязанный номер поступит соответствующее сообщение.
Если клиент хочет присоединить на один телефон две карты или изменить действующий сотовый на другой, работники должны быть об этом проинформированы. Предоставление полной информации о желаемых действиях существенно упрощает и сокращает сроки проведение операции.
Более подробно как сменить или отвязать сотовый, читайте в этой статье.
Более подробно о смене сотового читайте здесь.
В офисе
Одним из преимуществ присоединения карточки к мобильному – доступ к бесконтактной оплате товаров. Если этого не сделать, придется расплачиваться в магазинах наличными, т. к. невыполнение данного требования противоречит принципам безопасности банка.
Функция привязки карты позволяет оперативно перечислять деньги на телефон, контролировать баланс сберегательного счета и производить любые финансовые операции с помощью отправки СМС-сообщений на 900.
Чтобы проверить, привязана ли карта, рекомендуется позвонить в Call-центр Сбербанка или выполнить любую операцию (положить деньги себе или другому человеку, запросить информацию о балансе), чтобы в ответ получить сообщение с интересующими данными. Если оно пришло, значит, прикрепление произведено.
Два мобильных на одну карточку привязать нельзя!
Используя удаленный доступ, внести изменения в уже зарегистрированные номера сотовых нельзя. Такой запрет создан в целях повышения и упрочнения финансовой безопасности данных сбербанковских клиентов.
Не стоит забывать, что при регистрации двух СИМ-карт к одной сберкарте при проведении процедуры авторизации в «Сбербанк-Онлайне» будет задействован только один номер мобильника, а именно тот, который был авторизирован в Сбере первым. А вот СМС-информирование станет поступать сразу на два номера сотового. Причем ежемесячно с личного счета будет взиматься путем списания средств оплата за каждый используемый номер сотового.
Прежде чем выяснять, можно ли подключить мобильный банк Сбербанка на два номера телефона, и каким образом это сделать, стоит уточнить уже имеющийся сотовый, зарегистрированный у пластика. Для этого можно использовать два способа:
Обращение в техподдержку
К сожалению, провести данное мероприятие, используя удаленный интернет-доступ, невозможно. Без посещения офиса Сбера и оформления заявления на отключение мобильного банкинга в этой ситуации не обойтись. Кстати, невозможность через интернет внести необходимые изменения в зарегистрированные карты – вовсе не упущение банковского управления. Это сделано по вполне объяснимым причинам.
Провести повторное переподключение телефонного банкинга на новую СИМ-карту можно с помощью сотрудников службы поддержки клиентов Сбера. В этих целях необходимо совершить звонок в колл-центр банка и оповестить о таком решении операциониста. Стоит помнить, что при разговоре с сотрудником службы поддержки придется назвать код-слово, которое было получено пользователем при оформлении сберкарточки.
Через удаленный доступ можно увидеть только четыре последние номера привязанного к карте телефона
Стоит помнить, что сотовый телефон является основным инструментом, с помощью которого происходит подтверждение всех проводимых финансовых операций. Поэтому банк и ограничил возможность что-либо менять в реквизитах карточек, используя интернет-сервисы.
Кроме того, можно сразу запросить отключение ранее подключённых мобильных номеров, доступ к которым в настоящее время утерян. Халатное отношение к этому вопросу может повлечь неприятные последствия.
Для полноценного пользования всеми возможностями, которые предоставляет своим пользователям Сбербанк нужно прикрепить кредитку к номеру телефона. Это позволит оперативно получать сведения о действиях со счётом, пополнять баланс сотового, переводить деньги другим клиентам и так далее. Можно ли привязать Сбербанк карту к телефону Сбербанк-онлайн через интернет? Как осуществить привязку? Об этом знают не все клиенты финансовой компании, поэтому рассмотрим процесс детально.
Привязка кредитки к номеру телефона процедура не новая. По сути, она представляет собой активизацию мобильного банкинга. Для использования этой возможности необходимо иметь любой пластик Сбербанка, он может быть как кредитным, так и зарплатным. При этом к одной карте можно подключить несколько номеров, при этом оплата за услугу будет взиматься за каждый из них. Также и к одному телефону можно подключить до восьми разных карт.
Через терминал
Банковский кредитный эксперт
Представитель банка предложит заполнить и подписать заявление на активацию услуги «Мобильный банк», а также выбрать тарифный план, по которому будет функционировать услуга. Все остальные действия сотрудник выполнит самостоятельно. В конце клиенту потребуется вставить карту в терминал и набрать пин-код, чтобы установить связь с указанным телефоном. В течение 2-3 часов услуга активизируется и появиться возможность использовать её в полном объёме.
Затем оператор попросит указать какой номер следует подключить к услуге «Мобильный банк». На него будет отправлено сообщение с паролем для подтверждения. Он необходим для завершения операции. После чего, спустя несколько часов, связка начнёт функционировать.
Процедура совсем несложная и под силу любому клиенту. Если вдруг есть сомнения в том, что вы не справитесь, помочь могут консультанты, находящиеся в зале отделения банка. Они либо укажут верный алгоритм действий, либо выполнять процедуру самостоятельно.
«У меня карта привязана к двум телефонам, один использую по работе, второй – личный. Так как предприятие оплачивает служебную телефонию, пользоваться услугой ненакладно. Если бы сама платила, пришлось бы отказаться».
В результате описанных действий произойдёт автоматическая замена ранее введённых данных. Новые SMS будут поступать на вторично зарегистрированный номер.
Клиенты Сбербанка активно осваивают его электронные сервисы «Сбербанк Онлайн» и мобильный банкинг. У неопытных потребителей услуг возникает масса вопросов. Один из популярных – можно ли Сбербанк онлайн привязать к двум телефонам.
Две карты Сбера на один номер сотового – как переключить?
Многие пользователи, прежде чем подключить мобильный банк и начать им пользоваться, изучают отзывы других клиентов Сбера. Предлагаем некоторые из них:
Чтобы привязать к карте сразу два номера телефона, пользователи традиционно решают воспользоваться одним из путей:
Решить вопрос можно с помощью операторов службы поддержки. Предварительно перед звонком следует приготовить паспорт и удостовериться, что помните секретное слово. Оператор колл-центра внесёт изменения только после подтверждения личности звонящего.
«Вместо денег даю сыну карточку. Это намного удобнее. Чтобы знать, как мой мальчик распоряжается деньгами, я подключила его пластик к своему телефону. Вечером мы вместе обсуждаем его траты. Так я воспитываю у сына финансовую дисциплину».
Заявка на смену старого номера и привязку к счету нового телефона может обрабатываться в течение 2-3 дней.
Если нет желания звонить в call-центр или ожидать очереди к специалисту в отделении Сбербанка, можно попросить о помощи консультанта в операционном зале офиса. Он поможет привязать номер сотового к карте через один из терминалов или банкоматов в зале. Важно, чтобы клиент сам вставлял карту в устройство и вводил пин-код, а не диктовал его, и самостоятельно нажимал нужные опции, но по подсказке консультанта.
На сайте банка
Если нет желания или возможности посетить банковский филиал, тогда стоит позвонить на номер техподдержки 8 800 555 55 50. В этом случае процесс активации займет также не больше нескольких дней. Оператору нужно сообщить о желании привязать новый номер к своей карте. Он попросит назвать номер пластика, личные данные (паспорт), кодовое слово, которое было указано при оформлении карточки.
Но есть другой вариант. В терминале или банкомате выбрать функцию отключения мобильного банка. Через какое-то время можно заново подключить услугу, но уже с обновленным телефонным номером.
Если у человека на смартфоне есть две симки, или он пользуется несколькими телефонами, он может забыть, какой именно номер привязан к счету его банковской карты. Как это выяснить?
