Обратите внимание, что в целях безопасности не рекомендуется придумывать слишком простые комбинации, например:
Поскольку комбинация из 4 цифр генерируется случайным образом, то чаще всего запоминается она с трудом, что неудивительно. Поэтому я всегда рекомендую своим клиентам сменить код сразу после получения карты. Сделать это очень просто:
Что делать, если код утерян
Возникает очередной вопрос а как же пользоваться карточкой, пока она перевыпускается. Ответ однозначный: в течение всего этого времени ее использование невозможно, за исключением единственной операции вы можете снять часть или всю сумму наличных со счета. Сделать это надо в отделении Газпромбанка, куда необходимо прийти лично и предъявить свой паспорт. Однако здесь есть несколько ограничений:
С другой стороны, задавать случайную комбинацию тоже не нужно. Не полагайтесь на свою память по своему опыту скажу, что клиенты очень часто забывают код, который сами же и создавали. Поэтому лучше придумать какую-то конкретную последовательность. Это может быть, например, дата памятного вам события или два любимых числа, набранных дважды. Еще один очевидный вариант номер школы, автобуса и т.п.
Это распространенная проблема, которая хотя и неприятна, но решается довольно просто. Опишу последовательность действий для разных случаев.
Газпромбанком предусмотрено изменение держателями дебетового или кредитного пластика не только персональных данных, но и PIN-кодов. При необходимости смена пароля может осуществляться неограниченное количество раз. В таком случае физическим лицам нужно записывать цифровые комбинации, чтобы в дальнейшем не пришлось восстанавливать доступ к деньгам посредством перевыпуска карт.
Начиная с 2014 года, Газпромбанк стал выпускать дебетовый и кредитный пластик со встроенными чипами, которые позволяют владельцам в дальнейшем самостоятельно менять свои ПИН-коды. Данная процедура обычно проводится теми клиентами, которые получили в секретных конвертах пароли, содержащие комбинации цифр, неудобные для запоминания.
Сменить ПИН-код владелец карты Газпромбанка может несколькими способами:
Порядок изменения старого ПИН-кода на новый
Секретная цифровая комбинация хранится в базе Газпромбанка в зашифрованном виде. Именно поэтому узнать PIN-код у сотрудников финансового учреждения не удастся, даже при предъявлении карты, договора и паспорта.
- Первое, что нужно сделать, – это лично прийти в банк либо позвонить на «горячую линию» (8-800-100-00-89, 8-800-100-07-01) и в телефонном режиме подать заявку на перевыпуск пластика. Оператор будет общаться с клиентом только после проведения его идентификации. Для этого ему придется указать свои ФИО, дату рождения и кодовое слово. Возможно, потребуется информация о последних проведенных транзакциях по карточному счету, номер телефона и т.д. После этого клиенту сообщат, когда ему нужно прийти в офис Газпромбанка с паспортом и идентификационным кодом для получения перевыпущенного пластика.
- Если человек забыл ПИН-код и при этом потерял, либо у него похитили пластик, то необходимо в экстренном порядке провести его блокировку. Мошенники очень легко могут узнать или подобрать цифровую комбинацию и получат доступ к деньгам. Заблокировать карточку можно во время звонка на «горячую линию» либо личного визита в ближайший офис Газпромбанка.
- В том случае, когда у физического лица возникли сомнения относительно сохранности денег на карточном счете, по причине пропажи конверта с секретным кодом, ему нужно незамедлительно обратиться в офис банка и снять их через кассу. Вывести свои активы он сможет, совершив оплату товаров или услуг в интернете. При проведении таких транзакций продавцам законодательство запрещает запрашивать от держателей пластика ПИН-коды.
- Некоторые клиенты пытаются через интернет-банкинг провести смену цифровой комбинации. Но такой метод неактуален, так как позволяет изменить только персональные данные.
В том случае, когда у физического лица не получилось узнать ПИН-код карточки, ему необходимо действовать таким образом:
Если физическое лицо забыло свой PIN, то не сможет совершать операции по карте. Попытки подобрать цифровую комбинацию, вероятнее всего, приведут к блокировке пластика, так как для этого достаточно три раза ввести неправильный пароль. Чтобы исключить данный вариант развития событий, следует на второй неудачной попытке остановиться.
Для дальнейшего использования пластиковой карты при утере защитного кода требуется ее перевыпуск. Сделать это можно несколькими способами:
Доступ к защитному коду карты должен быть исключительно у ее владельца. Не рекомендуется передача информации третьим лицам – родственникам, друзьям, сотрудникам. Работники «Газпромбанка» также не имеют доступа к данной информации и никогда не запрашивают ее по телефону.
Во многих ситуациях, таких как оплата товаров и услуг через терминалы, PIN не требуется, если карта оснащена NFS – чипом. Действия в личном кабинете на сайте или в приложении также не требуют ввода защитного кода. Но в некоторых случаях, например, снятие наличных в терминале, он необходим.
Что делать дальше
Пин-код карты отвечает за безопасность и сохранность денежных средств на карте и ограничивает доступ посторонних лиц к ним. Придерживайтесь нескольких простых правил:
PIN-код выдается клиенту в момент вручения пластиковой карты. Бумажка с кодом упакована в закрытый конверт из плотной непрозрачной бумаги. При оформлении определенных банковских продуктов клиент может придумать защитный код сам в момент активации карты. Если держатель карты забыл код, некоторые операции по карте будут ему недоступны.
Если защитный код от карты утерян, а наличные деньги срочно потребовались, есть два способа снять их:
Военнослужащие пользуются банковскими продуктами на общих условиях. При утере пин-кода использование карты возможно при оплате при помощи NFS-чипа или расчетам внутри онлайн-сервисов, где не требуется ввод защитного кода. Если использование карты без пин-кода невозможно, служащие в армии во время увольнительной могут обратиться в ближайший офис банка для снятия наличных или перевыпуска пластика.
Осуществление процедуры смены кода на новый возможно при единственном условии — вам известна действующая комбинация цифр. Если по какой-то причине пин-код утерян или забыт клиентом, восстановить его никак нельзя.
Финансовый эксперт с высшим экономическим образованием по специальности «Экономист-менеджер». Имею опыт работы в Сбербанке России. Более 7 лет консультирую читателей по финансовым вопросам.
Если возникла такая необходимость, можно осуществить данное действие двумя путями.
Если утерян старый код
Для безопасного использования карты нужно постараться запомнить секретные цифры и никому их не озвучивать.
Чтобы выполнить смену пин-кода пластиковой карты необходимо пойти в любой ближайший офис Газпромбанка. При себе обязательно иметь паспорт и карту. После прохождения процедуры идентификации, оператор банка поможет сменить комбинацию цифр.
Случается так, что полученная цифровая комбинация сложно запоминается или заветные цифры стали известны посторонним лицам. В таком случае Газпромбанком предусмотрена услуга «Смена пин-кода».
Если держатель карты Газпромбанка по какой-либо причине столкнулся с проблемой смены пин-кода, то он может не беспокоиться, осуществить данную процедуру можно без особого труда.
Самый простой способ восстановить ПИН — это найти конверт с кодом в офисе Газпромбанка. Кроме того, если уникальная последовательность была забыта при использовании банкомата, у вас есть несколько попыток ввести ее. Если лимит достигнут и владелец карты не может сам запомнить комбинацию, его личный счет будет заблокирован, а карта заблокирована банкоматом.
Эту операцию можно выполнить только при одном условии — владельцу известны предыдущие данные. Изменение ПИН-кода необходимо, если исходный ПИН-код сложно запомнить или он стал известен третьим лицам, а карта не утеряна и находится в собственности держателя карты. Эту услугу предоставляет Газпромбанк.
Что делать если забыл (потерял) PIN-код карты Газпромбанка
Если вы решили самостоятельно сменить идентификационный номер, вы можете воспользоваться любым банкоматом Газпромбанка. После ввода старого ПИН-кода «всплывает» окно главного меню. Выберите «Банковские операции», а затем «Изменить PIN-код». Повторно введите текущую комбинацию, затем дважды введите новую числовую серию.
Других вариантов восстановления доступа клиента к учетной записи нет, но можно перевести все доступные средства на другую учетную запись с помощью онлайн-сервиса и заблокировать эту учетную запись. Эта мера защитит вас от несанкционированного списания.
Это можно сделать тремя способами:
Как поменять номер телефона на карте «Газпромбанка»?
Вы неверно ввели пин-код и карта заблокировалась автоматически. Такое происходит, если ввести неверные цифры три раза подряд.
Как узнать активирована ли карта Газпромбанка?
Как стать пользователем «Телекард 2.0»
Скачайте наше мобильное приложение «Телекард 2.0». На главном экране выберите полученную карту, нажмите «Активировать карту» и установите ПИН-код. Для завершения процедуры активации, вставьте карту в банкомат Газпромбанка или стороннего банка и совершите любую операцию.
Подключить услугу «SMS-информирование» можно следующими способами: — через Устройство самообслуживания Банка, — в любом офисе Банка на основании соответствующего письменного заявления, Отключиться от услуги возможно по письменному заявлению Клиента об отказе от использования услуги.16 мая 2018 г.
Сделать это очень просто:
Как поменять номер телефона на карте «Газпромбанка»?
Как узнать пин код от карты Газпромбанк?
Активировать карту можно на нашем сайте, а также по телефонам +7 (495) 980 41 41 или 8 (800) 100 00 89. Если вдруг потеряли карту, заблокируйте ее мгновенно. Разблокировать карту обратно можно в любой момент.
При необходимости изменить действующий ПИН на новый можно на банкоматах Газпромбанка в разделе «Банковские операции» основного меню банкомата. Обратите внимание, что функция смены ПИНа, гарантированно работает только по картам Газпромбанка, выпущенным после 01.01.2014.
Для того чтобы активировать карточку, войдите в интернет-банк, выберите «Карточки» > «Все дебетовые карточки» или «Все кредитные карточки». Пользоваться карточкой можно сразу после активации. Обязательно запомните PIN-код, поскольку после активации карточки снова посмотреть его уже будет нельзя.
Будьте внимательны при использовании ПИН-кода карты Газпромбанка. Если вы рискуете забыть код, его всегда можно поменять на более удобный.
Поменять ПИН карты можно в банкомате, где в меню есть соответствующий пункт Банковские операции. Следуя подсказкам, изменить ПИН не составит труда. Для смены необходимо будет указать действующий вариант, если клиент забыл его — необходимо обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом.
Узнать ПИН-код карты невозможно в отделении банка, однако там вы сможете поменять его на более удобный, пройдя процедуру идентификации. Узнать ПИН-код карты Газпромбанка можно единственным способом: посмотреть в конверте, который был выдан владельцу вместе с договором и карточкой.
Как узнать ПИН
Если владелец утратил конверт и забыл код, узнать его с помощью сотрудников банка невозможно, однако при соответствующей идентификации ПИН можно будет поменять.
Если полученная комбинация цифр изначально не удобна для запоминания, и клиент боится, как бы он ее не забыл, необходимо поменять комбинацию. С 2014 года банковские карточки выпускаются со специальным чипом, который позволяет владельцу самостоятельно поменять изначальный вариант кода.
Информация о комбинации цифр строго конфиденциальная, доступ к ней есть только у владельца конверта. Не получится восстановить или узнать старый код если владелец утратил карту или она потеряна и заблокирована по требованию клиента. В таком случае выход один – перевыпуск карточки со сменой ПИН-кода.
ПИН-код карты Газпромбанка – уникальная комбинация цифр, известная исключительно ее владельцу. Именно поэтому существует ряд рекомендаций, которые помогут использовать карточку без каких-либо осложнений.
— Обратиться в любой офис этого банка.
— если подключено СМС-информирование отправить комбинацию без пробела из букв BLC и последних шести цифр карты.
— Услуга Телекард. Которую так же можно подключить в банкомате Газпромбанка. Есть возможность посмотреть баланс карты стандартными способами:
Блокировка карты
— с помощью услуги Домашний Банк. Для этого нужно подключить данную услугу в офисе или через терминал банка.
— в Домашнем Банке или Телекарде сменить статус карты на заблокирована;
— отправить средства на карту с электронного кошелька, который поддерживает эту функцию.
— наличие зарплатной карты Газпромбанка;
Вариантов, что делать, если забыл пароль от платежного инструмента, не так много. Хранится он в базе финансово-кредитного учреждения в зашифрованном виде, а потому узнать его у сотрудников лично или по телефону, невозможно.
Это довольно распространенный способ мошенничества, когда злоумышленник связывается с клиентом от лица банка и пытается выяснить пароль. Чтобы дезориентировать собственника приводятся такие аргументы, как списания с карты без его ведома, мошеннические действия по счету и т.п. Чего не нужно делать, так это продолжать разговор. Рекомендуется прекратить общение, перезвонить в банк по официальному номеру и уточнить услышанную информацию.
Что делать, если забыл ПИН код карты Газпромбанка
Стоит соблюдать общепринятые меры безопасности по использованию карточки:
При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.
После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:
