+38-056-716-11-31 — для звонков из-за границы (России, Польши и т.д.) можно воспользоваться номером поддержки.
3700 — для корпоративных клиентов ПриватБанка можно также воспользоваться телефоном.
Prostobank.ua рассказывает, как связаться с оператором Приватбанка.
Аналитики «Простобанк Консалтинг» собрали номера телефонов и горячей линии, по которым можно бесплатно позвонить в Приватбанк (в том числе с мобильного). Для связи со службой безопасности, менеджером или оператором банка, выберите наиболее подходящий способ.
3700 — для круглосуточной связи с сотрудниками ПриватБанка можно воспользоваться данным номером телефона (звонки с мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны).
0-800-504-707 — телефон круглосуточной поддержки собственников карт класса GOLD.
Для идентификации вас, как владельца счета, сотрудник может спросить кодовое слово, которое вы указали при оформлении договора с банком.
+38-056-716-11-31. По этому номеру обращайтесь, если вы поехали за границу и надо закрыть вопросы по карте или счету, которые возникли вне Украины.
Оператор имеет право отказаться совершать действия по счету и выдавать информацию о нем, если карта оформлена на мужчину, а звонит женщина, и наоборот. Скорее всего, он попросит передать трубку владельцу счета.
Безопасность клиентов ПриватБанка, которые обращаются на “горячую” линию
0 800 500 003. Аналогичная линия, только бесплатная для пользователей стационарных телефонов.
Когда возникает проблема с банкоматом, набирайте короткий номер 3700. Затем расскажите оператору о своих проблемах. Поможет решить задачу, если вы укажете точный адрес вашего местонахождения. Когда карта застряла в картоприемнике, работник банка расскажет, когда и где ее можно получить обратно. В случае, если возврат невозможен, по телефону вы получите информацию о документах, необходимых для перевыпуска “пластика”.
+38-056-716-11-31. Вопросы корпоративных клиентов решаются звонком сюда.
3700 Это короткий номер “горячей” линии. За звонок по нему не надо платить, если вы набираете колл-центр с мобильного телефона.
Юридическим лицам недоступна отдельная горячая линия. Консультации проводят сотрудники единой службы поддержки.
ПриватБанк – крупная кредитная организация, обслуживающая население Украины. Предоставляет широкий ассортимент услуг – совершение платежей, получение кредитов, открытие вкладов. Доступно управление счетами через личный кабинет.
Поддержка ВИП-клиентов
Для удобства клиентов работает виртуальная приемная на сайте ПриватБанка. Нажмите кнопку «Написать» внизу любой страницы и заполните пустые текстовые поля. Укажите Ф. И. О., контактные данные, подробное описание проблемы. Кроме вопросов допускается отправка жалоб или предложений. Предусмотрена возможность прикрепления изображений (.JPG). После заполнения строк кликните «Отправить».
Владельцам городских телефонов доступен номер +38-056-716-11-31, действующий по всей Украине. Также дозвониться можно с территории другой страны – Польши, России, Беларуси. Обратите внимание, что устаревшие телефоны с дисковым номеронабирателем не поддерживают тональный набор. Поэтому просто дождитесь ответа консультанта.
Для связи с оператором выберете подходящий раздел. Основные достоинства такого способа коммуникации:
Для клиентов самого популярного банка Украины предусмотрено несколько способов связи, на случай непредвиденных обстоятельств, которые возникли в другом государстве.
Со стационарного телефона клиенты ПриватБанка также могут звонить на номер +38-056-716-11-31. Только в этом случае оплата будет зависеть от тарифов провайдера, ответственного за обслуживание домашнего номера.
Способы связи с ПриватБанком из России
Для звонков из-за рубежа необходимо использовать номер +38-056-716-11-31. Он указан сразу с кодом страны, поэтому дополнительно вводить ничего не нужно. Оплата за звонок производится по тарифам мобильного оператора, которого вы используете на территории России.
Специально для VIP-клиентов действуют дополнительные номера для связи:
Для обращения к консультантам на сайте нужно нажать на значок чата в правом нижнем углу экрана, отметить в предложенных пунктах тематику проблемы или вопроса (например, «я за границей») и изложить все в сообщении. Оператор проконсультирует по возникшему вопросу в любое время суток.
Через личный кабинет пользователи вносят ежемесячный платеж за кредит, открывают вклады, оформляют дебетовые карты и консультируются со специалистами колл-центра через онлайн-чат:
Звонок с мобильного бесплатно. Техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Специалисты расскажут о том, где находится ближайший офис обслуживания, какие кредитные программы доступны зарплатным клиентам банка.
ПриватБанк – это крупнейшая финансовая организация, которая функционирует на территории Украины. Банк предлагает клиентам воспользоваться рефинансированием прошлых займов, взять потребительский или ипотечный кредит. Если у клиента возникают трудности с открытием вклада или нужно получить информацию о кредитных программах, то доступна горячая линия.
Личный кабинет
0(800)504-707. Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.
В Viber у ПриватБанка есть аккаунты, где пользователи могут узнать информацию об особенностях оформления кредита, получения рассрочки и промо-акциях.
Оперативный колл-центр (проблемы с банкоматом или пластиковой картой)
Кредитное учреждение начало свою деятельность 1992 году. За это время ПриватБанк стал системно-значимым финансовым институтом, от которого зависит вся украинская экономика. Банк имеет 4 тысячи филиалов на территории Украины. Кредитор выдает потребительские и ипотечные займы, оформляет дебетовые карты. Услугами банка пользуется более 70 процентов украинцев. Финансовая организация имеет международные отделения в Португалии, Италии, Кипре, Китае и Казахстане.
По обслуживанию физических лиц лидером в Украине является ПриватБанк
Прежде чем подключить оператора, пользователю предлагают варианты решения описанной проблемы. Если ни один из них не подходит, можно запросить помощь консультанта. Средняя скорость ответа — 2-5 минут днем, а также до 10 минут ночью.
Вопросы которые можно решить с помощью горячей линии
Чтобы клиенты компании не думали, как позвонить на горячую линию ПриватБанка, банк размещает информацию о контактных номерах в договорах на кредиты, вклады, а также в информационных буклетах. Дополнительно актуальный номер размещен на обороте карты и на официальном сайте. Доступные клиентам телефоны представлены в таблице.
Если нет возможности набрать ПриватБанк на телефон горячей линии, используют альтернативные варианты связи.
Горячая линия ПриватБанка Украины предназначена для обработки заявок, связанных с такими вопросами:
При осуществлении звонков необходимо соблюдать определенные меры безопасности. В первую очередь ни в коем случае не сообщать секретный код пластиковой карты. Сотрудник банка не имеет права запрашивать подобную информацию.
Общение через call-центр имеет следующие основные преимущества:
Сотрудники call-центра банка готовы ответить на любые вопросы. Такая политика связана с тем, что в наше время трудно выделить минуту для визита в отделение, а доступ в интернет не всегда под рукой.
Преимущества общения через горячую линию
В редких случаях бывает тяжело дождаться ответа консультанта. Это обычно связано с большим наплывом клиентов. Чтобы запрос не остался не отвеченным, ПриватБанк ввел альтернативные звонки, которые можно осуществлять на его официальном сайте. Здесь всегда можно в чате пообщаться со специалистом банка или сделать онлайн-звонок.
ПриватБанк является одним из наиболее востребованных кредитных учреждений в стране. Узнать номер телефона не составит труда. Следует воспользоваться следующими вариантами:
ПриватБанк ставит перед собой важную задачу – максимально быстро помочь клиенту в решении любых вопросов. Поэтому консультанты банка стараются в кратчайшие сроки обработать любые запросы.
Телефон горячей линии многоканальный. Поэтому на него можно всегда дозвониться, а время ожидания будет минимальным.
Другой вариант связаться с представителем банка — написать в онлайн-чат на сайте Приват24 или в мобильном приложении. Особенность такого способа заключается в быстроте ответа — чаще всего в течение одной минуты.
Для разных случаев предусмотрены разные сервисные номера:
Если вы находитесь на территории Российской Федерации, получить консультацию от службы клиентской поддержки можно по телефону горячей линии ПриватБанка 88002002080.
Номера телефонов горячей линии ПриватБанка
При этом необходимую информацию можно получить и не дожидаясь оператора, поскольку в том же онлайн-чате предусмотрено информативное сервисное меню.
Важнейшей задачей, стоящей перед сотрудниками колл-центра ПриватБанка, является максимально оперативное решение проблем и обработка запросов клиентов в телефонном режиме. Основные преимущества горячей линии ПриватБанка:
Звонок на горячую линию ПриватБанка первое, что нужно сделать в случае, если ваша карта была украдена или утеряна. Оператор сразу же заблокирует ее, благодаря чему злоумышленник не сможет совершить никакую операцию, связанную с расходом средств. Помимо этого, вы сможете получить рекомендации по дальнейшим своим действиям, связанные с восстановлением карты.
Телефоны горячей линии ПриватБанка
Кроме того, в службу поддержки ПриватБанка можно обращаться с вопросами, касающимися льготного периода по карте, уточнения суммы задолженности по кредитному счету, а также для получения информации, связанной с тарифами банка и действующими предложениями для различных категорий клиентов.
…сразу же набирайте телефон 3700 и подробно опишите оператору возникшую проблему. Не лишним будет назвать адрес, по которому находится банкомат или терминал. Если банкомат «зажевал» вашу карту, сразу уточните у оператора, как скоро вы сможете ее вернуть и, если это невозможно, какие документы понадобятся для ее перевыпуска. Главное обратится в службу поддержки как можно скорее, и сотрудники колл-центра сделают все от них зависящее для того, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Горячая линия и служба поддержки ПриватБанк обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Для чего нужна Служба Поддержки
Для чего нужна служба поддержки:
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Горячая линия ПриватБанк — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
