В практике банковского сервиса необходимость замены карточки клиенту возникает достаточно часто. Дебетовые и кредитные карты небезосновательно пользуются огромной популярностью у потребителей финансовых услуг. Однако многие граждане не соблюдают должным образом правила эксплуатации пластика, что порой приводит к его порче, размагничиванию, потере. Кроме того, замена карты нередко производится банком-эмитентом по причине завершения срока её действия или, как уже говорилось ранее, изменения фамилии её держателя.
Сбербанк предлагает держателю пластика следующий порядок действий:
Замена банковской карточки при смене фамилии: особенности
Процедура на этот случай предусматривается следующая:
Самым популярным карточным продуктом Сбербанка считается пластик, предназначенный для перечисления его владельцу заработной платы. Речь идет о так называемых зарплатных картах. Такие карточки чаще всего выпускаются банком по запросу организации-работодателя. Эмиссия осуществляется в порядке комплексного заказа, то есть на всех сотрудников компании одновременно. Перевыпуск подобных карт также оформляется через компанию-работодателя.
Если владелец пластика поменял фамилию, он должен в обязательном порядке обратиться к банку-эмитенту с заявлением о замене принадлежащей ему карты.
Смена фамилии может осуществляться по инициативе граждан. Часто они идут на этот шаг из-за неблагозвучности фамилии, опечатки в документе и национальных особенностей. Причин более чем достаточно, но независимо от того, что послужило внесению изменений в паспортные данные, клиент Сбербанка обязан уведомить о них банковское учреждение.
Причин, по которым человек меняет свой паспорт, тоже достаточно:
Распространенные причины замены карты
Оснований для замены пластиковой карточки Сбербанка может быть несколько:
При визите в банковское отделение необходимо иметь:
При смене паспорта клиенту Сбербанка необходимо сделать копию документа и вместе с оригиналом предоставить в банк. Предпочтительнее обратиться в банковское отделение, где клиент когда-то получал карточку. Подать заявку на перевыпуск пластика можно в любом другом городе и отделении, только в таком случае смена карты Сбербанка при смене фамилии может немного затянуться.
Важно! Необязательно выбирать отделение, в котором была выдана первая карта. Можно выбрать любое другое.
Получить доступ к личному кабинету Сбербанка можно в отделении банка или любом банкомате.
Например, многие считают, что кредитку менять не обязательно, ведь все равно не удастся снять денег свыше установленного лимита. Несмотря на фиксированный лимит, она в обязательном порядке подлежит замене.
Как заказать через «Сбербанк Онлайн»
После смены фамилии замене подлежат не только все документы, но и банковские карты. Все имеющиеся расчетные счета должны числиться за новой фамилией, в противном случае человек не сможет совершать операции с денежными средствами.
Специалист банка попросит заполнить заявление на перевыпуск, которое самостоятельно распечатает для клиента. После назначит день получения.
Сроки изготовления составляют от 3 до 10 рабочих дней.
Вводить персональные данные не требуется, т. к. система сама указывает ранее внесенные сведения о клиенте.
Банковские карты бывают кредитные и дебетовые. Последние также подразделяются на личные и зарплатные. В первых двух случаях перевыпуск осуществляется автоматически. Банк самостоятельно за месяц заказывает пластик, а клиента извещает о необходимости посещения отделения в конкретную дату. Текущий пластик действует до конца месяца, указанного на обороте карты.
Стоимость планового переоформления обычно составляет 0 р. Плата взимается только за банковское обслуживание и дополнительные опции — SMS-уведомления, запрос баланса в сторонних банкоматах и т.д. При внеочередном оформлении возможно взимание комиссии от 300 до 1 5000 р., в зависимости от статуса карты.
Пластиковые карты — удобные платежные инструменты. Ими пользуется более 80% населения России. С их помощью можно оплатить товары и услуг в интернете, магазине или через мобильное приложение. Также пластик используют для хранения личных средств и получения процентов на остаток. Однако иногда кредитка перестает работать, в этом случае ее нужно переоформлять. В связи с этим у пользователей возникает вопрос: если делать перевыпуск карты, меняются ли реквизиты? Но обо всем по порядку.
При изменении личных данных владельца — смены фамилии или имени — требуется уведомить банк-эмитент и написать заявление на получение новой кредитки. Заявление можно подать в онлайн-банке или офисе.
Сроки и стоимость перевыпуска
Исключение — кредитка Momentum. По моментальной карте Сбербанка не предусмотрено переоформление, поэтому счет автоматически закрывается после истечения срока.
Номер пластика не меняется, если переоформление было выполнено по причине окончания действия кредитки. Однако есть исключение — кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773. Они не сохраняют реквизиты.
Программы лояльности предусмотрены по кредитным и дебетовым карточкам. Они направлены на поощрение пользователей за совершение безналичных операций. При покупке у партнеров или в определенной категории начисляют больше бонусов. Некоторые пользователи копят баллы годами. Сохраняются ли они при перевыпуске продукта?
Реквизиты для переводов по России не меняются: БИК, наименование организации, корреспондентский счет остаются прежними. Чтобы узнать реквизиты, можно воспользоваться банкоматом, мобильным приложением или посетить офис банка.
Таким образом, ответ на вопрос о том, нужно ли менять карту Сбербанка при смене фамилии, однозначно будет положительным. Это не просто обязанность клиента банка, это способ избежать множества неприятностей. Разберем, как именно производится замена.
Для чего необходима смена карты? Во-первых, она предусмотрена договором с эмитентом платежного инструмента. Если его владелец не обновит данные, это будет нарушением соглашения, и банк будет вправе отказать гражданину в обслуживании. Но главное – соответствие ФИО на карте и в удостоверении личности избавит самого владельца карточки от множества проблем.
Процедура замены дебетового пластика
Важно! Согласно договору с банком, владельцы кредитных продуктов при смене личных данных должны уведомлять об этом Сбер не позднее чем через 10 дней.
Согласно договору банковского обслуживания, фамилии и имя владельца платежной карты, эмбоссированные на ней, должны совпадать с ФИО в паспорте гражданина. При смене личной информации карточку тоже нужно заменить. Рассмотрим, как производится замена карты Сбербанка при смене фамилии ее держателя.
Заявка на переоформление карточки, поданная клиентом, будет видна в его аккаунте в Сбербанка Онл@йн, в разделе «Карты». На отображение не влияет способ оформления заявления — в офисе банка или через интернет. Заявка все равно будет видна в системе. В статусе заявки будут последовательно меняться этапы изготовления заказанного пластика: Изготавливается — Направлена в отделение — Ожидает выдачи. Последний вариант статуса означает, что заказчик может смело идти в Сбер за готовым платежным средством.
Зачастую в Сбербанке оформляют зарплатные карты, которые изготовляются посредством обращения в банк работодателя, и комплексно на всех сотрудников. Соответственно, перевыпуск карточки происходит через работодателя. В этом случае последовательность представляется следующим образом:
Для обращения с просьбой о замене карты необязательно отправляться в то отделение, где был получен пластик первоначально. Достаточно обратиться в ближайший офис. Процедура равняется на стандартный перевыпуск пластиковой карточки, что занимает 2-3 недели.
Смена фамилии зачастую происходит у женщин вследствие вступления в брак. Радостное событие в дальнейшем омрачается необходимостью смены документов, что требует траты большого количества времени и прочей документальной волокиты. Не уступает заявленным требованиям и банковская карта. Далее, будет подробно представлена, как происходит замена карты Сбербанка при смене фамилии и на что следует обратить внимание при подаче заявки через интернет.
Последовательность действий для замены онлайн
Чтобы внести изменения в документах и заменить карточку, необходимо обратиться в банк с документами – паспортом (уже новым, полученном в паспортном столе после осуществления всех действий по замене) и свидетельством о браке. Нередко встречаются владельцы банковских карт, которые меняют личные данные по иным причинам. В таком случае следует представить выписку из ЗАГСа или полученное новое свидетельство с измененными данными.
В банке с документами обращаются к сотруднику с просьбой заменить карточку, которая также должна сдаваться на утилизацию. При обращении необходимо написать заявление на замену карты вследствие изменившихся личных данных.
Таким образом, через интернет формируется документ, который в дальнейшем передается в отдел, где будет происходить перевыпуск карточки. Документ проверяется сотрудниками банка сразу при получении, о результатах информируют заявителя через интернет.
Большинство граждан не отдают должного внимания к сохранности и выполнению условий пользования банковской картой, отчего часто возникает необходимость ее замены. Так, смена банковской карты в большинстве случаев происходит в результате размагничивания или повреждения. Также к числу причин необходимости проведения замены относят окончание срока и смену фамилии. Смена фамилии – это факт обязательного обращения в банк для внесения изменений всех заключенных между сторонами договоров.
При подписании договора с банком клиенту предлагают ознакомиться с пользовательским соглашением. В нем отмечено, что клиент обязуется своевременно сообщать банку о любых значимых изменениях персональных данных. Распространяется данное требование на:
Что касается персональных данных, которые значатся в системе, изменить их самостоятельно не представляется возможным. Да вы можете сменить номер телефона, привязав карту к новому с помощью банкомата (инструкция тут), но поменять фамилию или имя нельзя.
Как можно подать заявку?
При смене персональных данных в системе, необходима замена всех имеющихся на руках карт, так как совершать оплату с их помощью будет невозможно. Фамилия в паспорте и на лицевой стороне карты должны совпадать.
Сотрудник вносит поправки в вашу историю и принимает заявление на замену пластиковой карточки (нескольких карт, если их много).
При смене фамилии, вам необходимо в начале изменить данные о себе в системе Сбербанка, а уже потом заказывать новую карту. Для этого придется лично посетить отделение Сбербанка, так как сменить фамилию ни через личный кабинет Сбербанк Онлайн, ни через банкомат или тем более мобильное приложение невозможно. Это слишком важные данные, чтобы их можно было так просто изменить.
Такой вопрос многие клиенты задают сотрудникам Сбербанка. Совсем необязательно отправляться в то же отделение. Держатель может обратиться за перевыпуском карты, находясь даже в другом регионе. Главное – проводить такую процедуру можно не только в Сбербанк Онлайн, но и обратившись в любое отделение.
Если речь идет о картах с социальным статусом или нижнего уровня, то замена будет стоить не более 50 рублей. Если же речь идет о более статусных картах международного образца, то стоимость перевыпуска начинается от 200 рублей, а иногда оказывается еще выше.
Получить новую карту клиент может только в отделении Сбербанка. Зато заказать осуществление замены можно, не выходя из дома. Сделать это можно одним из следующих способов:
Обязательно ли обращаться в отделение банка, где была впервые получена карта?
Любая карта имеет определенный срок использования, после истечения которого использовать банковский продукт будет уже нельзя. С заменой такого рода сталкиваются все клиенты Сбербанка. Многие не подразумевают, что есть ряд других причин, вследствие которых заменить карту тоже придется, причем в зависимости от ситуации замена может происходить по разному.
Кредитная карта имеет ряд ограничений. Клиент не сможет снять денег больше, чем установлено лимитом. И все же, при смене фамилии в Сбербанк за заменой карты обращаться придется. Процедура ничем не отличается от перевыпуска обычной дебетовой карты. Все это займет порядка 2–3 недель. После получения пластика с обновленными картами клиенту останется активировать новую карту и пользоваться заемными средствами по своему усмотрению.
Нередко клиенты получает заработную плату на карту Сбербанка. После смены фамилии нужно решить вопрос с перевыпуском как можно быстрее, что иметь доступ к деньгам. Процедура замены в этом случае будет стандартной. Ряд нюансов касается нового пластика. Если речь идет о зарплатной карте, то при ее замене неизменным остается только карточный счет, а вот номер карты и ПИН-код остаются прежними. Это позволяет управлять средствами на счету.
Придется заполнить заявление на смену карты.
Если вы хотите забрать ее на другом адресе или вообще в другом населенном пункте, то укажите об этом сотруднику банка при оформлении нового банковского продукта. Деньги, пока карточка не готова, вы спокойно можете снимать в отделениях. Номер карты после этого поменяется как и сопутствующие реквизиты.
Далее вам нужно будет снова подписать договор. Дело в том, что ваш счет по документам записан на вас же, но с другой фамилией или именем. Сотрудникам банка нужно просто переписать нужные данные, а для этого создается новый договор с исправленной информацией.
Наверно с этим может столкнуться любая женщина при замужестве, а также те граждане, которые по своей инициативе поменяли свою фамилию. Давайте же поподробнее разберемся стоит ли вообще производить замену карты Сбербанка при смене своей фамилии, и как это вообще сделать?
Как поменять
Старую карточку у вас заберут, но в том случае, если она именная. Моментальные неименные карты обычно оставляют в руках в клиентов. Далее карты отправляют на перевыпуск с новыми реквизитами. Поэтому вам придется подождать 7-10 рабочих дней. Также за процедуру нужно будет заплатить.
При замене Кредитной карты ничего особенного нет, но тут вам обязательно нужно обратиться в первый же день. Так как договор по кредитному счету более строгий в этом плане. При замене зарплатной карты, вы можете обратиться в бухгалтерию по месту работы и вам все расскажут. Вы можете самостоятельно обратиться в отделение для замены пластика.
На самом деле причин может довольно много, и не всегда ею становится смена каких-либо персональных данных и смена фамилии или даже имени. Рассмотрим все возможные причины:
Стоимость зависит от класса и типа вашей карточки. Чем выше класс и привилегии, тем дороже придется заплатить. Цена варьируется от 100 до 1000 рублей. Как только карта будет готова вам на телефон придет СМС уведомление с адресом, где вы можете ее забрать.
