Если забыт ПИН-код, обращаться в ВТБ24 за разблокировкой не надо, кроме ситуаций, когда клиент так его и не вспомнил. Но тогда может понадобится перевыпуск карточки, что потребует личного посещения банка и консультации с сотрудником.
У каждого может возникнуть ситуация, когда нужно заблокировать банковскую карту. С каждым годом эта операция становится все проще, чтобы средства остались в безопасности при краже или потере пластика. Банк ВТБ предоставляет несколько способов блокировки карточки, из которых можно выбрать наиболее удобный.
В приложении, пройдя авторизацию, надо выбрать нужную карточку и нажать на «Заблокировать». Также здесь потребуется обозначить причину действия.
Разница между полной и временной блокировкой
Процедуру блокировки всегда совершает банк, но если пользователю требуется обезопасить свои деньги, то он может заблокировать карточку самостоятельно. Существует несколько способов этого, из которых можно выбрать самый удобный в каждом конкретном случае.
Если несчастье случилось вне России, то ВТБ не ограничивает в выборе способа блокировки. При наличии доступа к интернету можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или мобильным приложением.
Мобильное приложение ВТБ
Для людей, плохо разбирающихся в технике, сработает самый традиционный вариант – пойти в отделение банка и сделать все там. Нужные действия произведет операционист, он же подскажет что делать и где расписываться.
Преимущество такого способа в том, что осуществить блокировку можно с любого места, с любой страны, даже по телефону в режиме 24 часа в сутки.
Зная, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону, у человека будет больше шансов на то, что деньги останутся на его счету.
Блокировка через интернет в личном кабинете
Важно разграничивать такие понятия, как блокировка карты и закрытие счета.
Если произошла утечка данных (персональная информация случайно попала в руки третьих лиц), тогда обязательно следует произвести процедуру блокировки. Для этого можно выбрать один из вышеописанных способов.
Ограничивать функционирование карты нужно сразу же, как только человек поймет, что его деньгами хотят завладеть мошенники либо же тогда, когда он поймет, что карта была утеряна. Именно от оперативности действий человека зависит результат – останутся деньги на карте либо они благополучно осядут в карманах недоброжелательных людей.
Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:
Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.
Утечка данных карты
При утере, краже карточки её необходимо срочно заблокировать, чтобы не потерять хранящиеся на ней наличные. Банк ВТБ предлагает несколько способов совершения данной операции. Однако не всегда блокировка происходит по инициативе клиента.
В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:
Важно! После активации блокировки напротив карты появится соответствующая запись.
Заблокировать карточку через приложение – процедура, которая тоже не займет много времени. Она доступна тем, у кого имеется смартфон с установленным приложением ВТБ-Онлайн и доступом в интернет. Необходимо:
При временной блокировке возобновить работу карточки можно через некоторое время. Для этого потребуется обратиться в банк ВТБ и написать заявление по установленному образцу. Можно восстановить карту с таким же номером или присвоить ей другой (в этом случае приходящие на старый пластик деньги будут автоматически оказываться на новом). В случае если клиент решил ранее заблокировать карту на постоянной основе, разблокировка невозможна.
Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.
Через мобильное приложение
Заблокировать по телефону, через приложение, по интернету можно абсолютно любую карту ВТБ: пенсионную, кредитную, зарплатную. Указывать вид пластика в заявке не нужно.
После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.
Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:
Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:
Случаев, когда необходимо ограничить возможность использования карты, несколько:
Порядок действий следующий:
Если карточка «заморожена», для её разблокировки существует два сценария:
Зачем блокировать карту
При возникновении подобных ситуаций, действовать нужно мгновенно.
Алгоритм блокировки карты по телефону следующий:
Блокировка карты – вынужденная мера, призванная защитить денежные средства клиента от посягательств злоумышленников.
Чтобы решить проблему, можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ, независимо от места выпуска карты. Процедура осуществляется операционистом. Достаточно объяснить ему ситуацию, предъявить паспорт (другое удостоверение личности), написать заявление о предоставлении услуги. После регистрации заявки в системе продукт будет заблокирован.
Банк ВТБ заботится о надёжной защите денежных средств на счетах своих клиентов. Блокировка карты – один из способов перекрыть доступ к деньгам в экстренных ситуациях.
В жизненном круговороте могут возникнуть ситуации, когда блокировка карты необходима для сохранения денежных средств на счёте. Варианты:
Способы блокировки карты ВТБ
Особенно внимательно относитесь к сохранности PIN-кода. Нельзя:
Удобный, быстрый и мало затратный способ – через мобильное Интернет-приложение. Трафик выхода в сеть всемирной паутины обычно устанавливают заранее перед поездкой. Если на карте стоит лимит на снятие или сумма на счёте незначительная, вариант через Интернет-соединение является оптимальным.
Современные технологии посредством мобильного телефона позволяют быстро совершить операцию по блокировке карты самостоятельно:
Есть ситуации, карту постоянно блокирует сам банк:
Постоянная блокировка производится по заявлению от держателя. Разблокировка продукта становится невозможной, единственным вариантом является перевыпуск карты.
В каком случае необходимо блокировать карту
Временно блокировка карты может быть осуществлена системой в следующих случаях:
Остаток денег на счете заблокированной карты пользователь всегда сможет получить через кассу кредитной компании. Для этого ему необходимо обратиться в отделение банка с паспортом. Часто это делается в день написания заявления о блокировке продукта.
Далее клиенту потребуется написать заявление в представительстве банка с указанием причины блокировки и при необходимости заявление на перевыпуск продукта.
Когда вы дозвонитесь любому оператору по номеру 8 800 100 24 24, вы должны будете назвать номер вашей карты ВТБ 24. Если вы не помните данный номер. Вы можете также назвать любую другую карту ВТБ 24, которая у вас есть, будь она хоть кредитная или дебетовая. Если данной карты у вас нет, вам придется назвать ваши паспортные данные: фамилия имя отчество, серию и номер паспорта, а также дату выдачи.
Сразу же после кражи либо потери карты, вам нужно позвонить по сотовому телефону, желательно с того номера, который был указан при оформлении, либо тот номер, к которому привязан СМС-банкинг. Нужно это для того, чтобы оператор быстро идентифицировал вас как владельца именно той карты, к которой привязан ваш номер.
Если вы забудете данный номер, то можете позвонить в справочную службу и спросить номер горячей линии ВТБ 24. Также вы можете найти любой банкомат. Обычно рядом с банкоматами есть телефон горячей линии, который нужен в случаи если ваша карта застрянет в банкомате.
Блокировка карты через телефон – подробная инструкция
Еще в добавок к номеру карты нужно будет указать также срок действия вашей карточки. После этого оператор сразу же заблокирует вашу карту, далее вам придется ее перевыпускать. На всякий случай после блокировки карты, узнайте фамилию и имя оператора, в последствии данная информация может быть полезной.
Все карты ВТБ 24 после блокировки остаются заблокированные и автоматически не перевыпускаются. Сделано это для того, чтобы при утере дома либо на работе вы смогли ее потом просто разблокировать и пользоваться дальше, так как перевыпуск некоторых карт стоит немаленьких денег, да и большого количества времени.
Блокировка карты ВТБ 24 через телефон
Если же вы не нашли вашу карту, то вам придется ее перевыпускать. Для этого вам нужно взять паспорт и желательно данные по вашей карте и пойти в любой офис или отделение банка. Дальше нужно сообщить менеджеру, что вы хотите сделать перевыпуск карты по краже либо утере. После нужно будет написать заявление о перевыпуске карты. Также вам придется заплатить небольшую сумму за перевыпуск самой пластиковой карты. Но иногда данную сумму можно оспорить, если ваша карта застряла в банкомате.
Подобные банковские услуги предоставляются, если открыть счёт в ВТБ 24 и завести личный кабинет.
После получения пластиковой карты, следует сразу уточнить номер бесплатного телефона для связи с оператором при сложных ситуациях. Его необходимо записать и держать в доступном месте. Также следует записать номер карты.
Как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону?
Блокировка по телефону
Инструкция по блокированию личного счета с использованием интернета состоит в следующем:
Блокировать банковскую карту можно на определенное время, либо навсегда, при этом ограничение может производиться дистанционно или при посещении офиса.
Специалисты по личной безопасности говорят о том, что личные данные вообще нельзя никому передавать, это же относится и к самой карточке.
Когда необходима блокировка
Каждый из этих методов позволяет клиенту самостоятельно решать, устанавливать временную блокировку или буквально закрывать ее, что влечет за собой необходимость перевыпуска.
Для пользователей смартфонов эту же процедуру можно провести с помощью мобильных устройств, установив на них приложение ВТБ.
От утери или кражи карты за границей никто не застрахован. Наименее дорогим способом блокировки будет интернет-банкинг, а если средства позволяют, можно обратиться в службу поддержки по международному номеру +7 495 771 78 78. Но обычно ВТБ блокирует карту автоматически, если видит траты в непривычных для клиента регионах.
