Исчезновение денег со счета требует решительных мер. Преимущественно пропажа средств связана с нарушением порядка проведения онлайн-операций или снятия наличных средств с банкоматов сторонних банков.
Владельцы счетов с активированной услугой смс-банкинга получают уведомления о прохождении всех операций с кредитной картой. Снятие денег мошенниками по аналогичной схеме сопровождается получением смс сообщения. В сообщении указывается время выполнения транзакции и сумма списанных с баланса денежных средств. Мошенники копируют информацию с карт, путем использования современных технологий, позволяющих производит дублирование пин-кода и пароля кредитки.
Куда пропали деньги с карты Тинькофф
Прежде всего, при списании средств со счета необходимо уведомить финансовое учреждение об этом факте. Уведомить банк Тинькофф можно по телефону. Финансовое учреждение произведет блокировку счета.
Пропажа финансов со счета требует активных действий с боку владельца счета. Необходимо предпринять доступные меры и оповестить банк Тинькофф о случившемся. Прежде всего, нужно связаться с банком не только для его уведомления о пропаже, но и для блокировки счета. Мера позволяет предотвратить дальнейшее списание средств со счета. Блокировка производиться до выяснения обстоятельств проведения транзакции. Реквизиты банка Тинькофф размещены на обратной стороне карты.
Распространенная причина утраты средств со счета – кража кредитки. Обнаружение пропажи происходит не сразу, что дает мошенникам возможность ее использования в целях оплаты слуг и снятия наличных.
Бороться с мошенническими схемами по краже денег с карт крайне сложно: злоумышленники придумывают все более и более изощренные способы. Поскольку никто не застрахован от подобного рода неприятности, нужно точно знать, что делать в том случае, если украли деньги с карты Тинькофф.
Дмитрий, г. Москва
Неотложные действия при обнаружении кражи
Важно! Решение о возврате вам украденных денег за счет Тинькофф будет зависеть от обстоятельств противоправного деяния. Если по невнимательности или рассеянности клиента, об утерянных деньгах можно забыть, ведь банк несет ответственность только за те кражи, которые совершились из-за пробелов в системе безопасности.
В дополнение к моей основной карте Тинькофф выпустил еще один дебетовый пластик, который я отдал своей жене. В какой-то момент со счета сняли мелкую сумму денег (до одной тысячи рублей), так как всем известно, что для совершения таких операций пин-код не нужен. А потом еще и еще.
Сразу же после вашего обращения любые операции по карте перестанут выполняться, а сам пластик станет абсолютно недееспособен. В таком случае, незаконно завладевшие картой злоумышленники больше не смогут предпринять никаких преступных действий.
Заведено уголовное дело по факту мошенничества.
Тинькоф говорит что платить все равно придется.
Что скажите по этому поводу?
У меня украли все карты (Альфа Сбер Тинькоф) и телефон.
26.08.2016 без моего ведома сняли с карты 130000 руб. В течении суток обнаружил кражу и написал заявление в полицию, затем отправил заявление с документами (КУП, детализация звонков) в банк по почте России и электронной почте. Обещали рассмотреть в течении 25 дней, после истечения срока продлили еще на 30 дней. 24.09 пришло смс от банка, где было указано, что до 17.10.16 нужно внести минимальный платеж в размере 8400 руб. Позвонил в банк сказали, что претензию еще не рассмотрели, но нужно гасить долг.
Чтобы не стать жертвой лохотрона, необходимо позвонить по указанному на официальном сайте банка номеру и уточнить, действительно ли присылал банк сообщение. Если нет, то не стоит реагировать на сообщение от мошенников.
При пользовании банковскими сервисами могут быть автоматически подключены дополнительные услуги. Такими являются:
Злоумышленники, используя подмену номера, присылают SMS от лица банка. В нем содержится информация о возникшей критической ситуации. При этом жулики используют статьи и другие нормы законодательства страны, чтобы создать ощущение официальности.
Обман по телефону
Злоумышленники звонят от имени службы безопасности банка и называет некоторые данные – имя и отчество, или две последние цифры карты, что создает доверительные отношения. После того, как клиент сообщит информацию о карте – мошенники снимают деньги. Преступники могут скрыть номер или применить систему подмены, поэтому стоить быть осторожным при звонке с незнакомых номеров.
Сотрудники банка не будут спрашивать CVV-код или пин-код от карты – это конфиденциальная информация. Также нельзя называть код, который пришел для подтверждения операции, если вы ее не совершали.
Внимание. Получить информацию о кредитах и иных услугах можно на официальном сайте банка. А также важно внимательно читать договор перед его подписанием.
Тинькофф – это одна из популярных банковских систем в России. Согласно официальным заявлениям руководства, банк является наиболее современным и клиентоориентированным среди существующих. Многие утверждают, что Тинькофф – это банк-мошенник, но так ли это?
Для закрытия карты клиент должен предоставить скан-копии документов, подтверждающих его личность, а также и другие необходимые документы. Удостоверившись в том, что заявку на закрытие карты подает ее держатель, а по карточному счету отсутствуют долги, сотрудник банка примет заявку. Она будет исполнена в течение 30 дней.
Первый способ подойдет для тех клиентов, которые свободно пользуются онлайн-банком. Чтобы отправить запрос на закрытие карты, им нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте или в приложении. Затем найти чат с сотрудником, и в сообщении попросить закрыть карту. Сотрудник потребует предоставить документы, подтверждающие личность, номер карты и прочие необходимые сведения. Затем он проверит отсутствие задолженности по кредитной карте, и только после этого примет заявку.
Самые востребованные виды кредитных карт
Как закрыть кредитную карту Тинькофф
Для блокировки карты на сайте банка нужно авторизоваться в личном кабинете. Затем выбрать в меню карту, которую нужно заблокировать, перейти в раздел «Действия» , выбрать «Заблокировать карту». В приложении банка блокировка карты производится аналогичным образом.
Перед тем, как закрыть карту с кредитным лимитом, нужно уточнить сумму задолженности по ней, а затем погасить долг, если он там есть. Только после этого можно закрывать карту одним из следующих способов:
Клиент может оформить кредитную карту, которая полностью соответствует его потребностям. Например – для постоянного использования или разовой покупки. Для каждой цели предусмотрена определенная карта.
Также клиент может обратиться с просьбой закрыть карту в онлайн-чате. При этом указать свои данные и по требованию сотрудника прислать копии необходимых документов.
Случай №6 — «Я решила пополнить счет через банкомат Тинькофф. Итак 12.03.2021 предо мной стоял мужчина у банкомата, выполнял свои операции по карте, когда настала моя очередь я приложила карту к банкомату и пополнила банкомат на 73 тысячи рублей. Это мои последние деньги, я не знаю как мне дожить до конца месяца. Как оказалось мужчина не завершил свою сессию, и деньги ушли ему.»
Случай №5 — https://wwws.banki.ru/services/responses/bank/response/10246859/
Ответ банка: — «По карте Сбербанка, на которую поступили средства. Проверили дополнительно видео с камер банкомата. Вы положили кошелек с картами на бесконтактный модуль, тем самым авторизовались по карте другого банка с чипом бесконтактной оплаты. Попытка вставить карту нашего банка прошла неудачно, поскольку уже авторизовались по другой. Комиссию при пополнении удержали корректно, сумма комиссии была на экране банкомата перед подтверждением Вами операции.»
Интересные случаи с банкоматами Тинькофф (с потерпевшими)
«Такое возможно если банкомат оборудован бесконтактным ридером. Мошенники инициируют банкоматную сессию бесконтактной картой, выбирают пункт меню оплата/перевод, ждут когда на экране заиграет скринсейвер и отходят от банкомата. Клиент подходит к банкомату, вставляет/прикладывает карту — и в этот момент завершается операция оплаты/перевода. Причина — глюк софта или настроек банкомата, который не завершает предыдущую сессию по таймауту.»
Вот оно как! Очевидно, что по мнению сотрудников «Тинькофф банка», если вы не хотите потерять все свои деньги, теперь в ваши обязанности входит внимательное отслеживание действий следующего человека, после вас обратившегося к банкомату. А если вы заметите что он подозрительно долго копошится у банкомата, видимо, сразу нужно вызывать полицию.» — https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=356010 и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10212182/ .
Ответ банка Тинькофф: «Технические сложности иногда случаются, мы стараемся разбираться в таких ситуациях в кратчайшие сроки. Коллеги не оставили Ваше обращение без внимания, все исправили и уже зачислили средства. Примите извинения за неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. Спасибо.»
Выполнение этих двух пунктов уже привычно, и хорошо ложится на стандартный сценарий:
Обычно долг гражданина связан как раз с кредитной картой, поэтому денег на ней нет. Приставы же не знают о различиях между счетами, а лишь автоматически списывают деньги оттуда, где они есть. Нередко информация о кредитных счетах органам власти не сообщается.
Некоторые должники наивно полагают, что в компании без офисов, работающей удаленно, безопасно держать деньги. Но это не так — органы власти могут арестовать счёт в любой организации. При получении запроса от приставов о счетах клиента, банк обязан предоставить информацию.
Должники рассчитывают уберечь средства от приставов, положив их в Тинькофф. Но органам власти тоже известно об этом, поэтому запросов на арест в банк приходит много. Приставы сотрудничают с Тинькофф на основании ФЗ «Об исполнительном производстве». Согласно документу, пристав может подать исполнительный лист и получить полную информацию о счетах гражданина. Также он имеет право списать средства в счёт погашения задолженности, направив в банк официальный документ.
Могут ли арестовать карту Тинькофф
Всеобщей базы со счетами населения не существует, поэтому приставы вручную рассылают запросы в финансовые организации. Сначала в крупные — Сбербанк, Россельхозбанк, ВТБ и другие. Затем доходит очередь и до более мелких, в том числе Тинькофф.
Направить запрос в банк может сам суд или приставы. Арест накладывают на любые дебетовые карты и счета. А вот списывают ли приставы деньги с карты с кредитным лимитом, зависит от ряда обстоятельств.
Банк Тинькофф — стандартная, официальная банковская структура. Он открывает счета, выпускает карты и работает в соответствии с законодательством РФ. Разберемся, снимают ли с карты Тинькофф приставы деньги.
Теоретически закон не запрещает арестовывать кредитки, но на практике такое случается редко.
После списания 200 тыс. рублей Михаил Королев обратился в службу поддержки интернет-магазина, в котором была совершена покупка. Вскоре магазин отменил заказ и инициировал возврат средств на аккаунт PayPal, привязанный к карте. После этого Королев обратился к представителям PayPal, и 17 октября жене Королева вернули украденные деньги.
15 октября основатель сайта AppleInsider.ru Михаил Королев рассказал в фейсбуке, что с банковской карты «Тинькофф банка» его жены неизвестные списали 200 тыс. рублей за покупку в спортивном магазине. По словам Королева, оплата произошла без каких-либо подтверждений с помощью секретного SMS-кода или уведомления в приложении банка. Кроме того, мошенникам удалось привязать карту к аккаунту платежной системы PayPal, о чем в приложении «Тинькофф банка» тоже не сообщалось.
Через несколько часов Королев сообщил, что с карты попытались снять еще порядка 365 тысяч рублей, но операция была заблокирована из-за установленной на карте блокировки.
Как пишет TJ, списанные с карты деньги были заморожены банком и вернуть их обратно было невозможно. Королев отметил, что незадолго до совершения транзакции на телефон его жены поступил звонок из «Тинькофф банка», но позднее в контактном центре банка заявили, что никаких вызовов не совершали. Представитель банка Наталья Лутай в комментариях под постом Королева отметила, что проверит эту информацию.
На подозрения Королева о причастности сотрудников банка к финансовым махинациям представитель «Тинькофф банка» заявила, что номер, срок действия и CVV карты знает только ее держатель. При этом Лунтай отметила, что «операции могут проходить и без подтверждения, это зависит от настроек сервиса».
Каким образом мошенникам удалось списать средства без подтверждения платежа, в «Тинькофф банке» прокомментировать не смогли. В комментариях под постом Королева предположили, что злоумышленники могли получить доступ к картам из-за утечки в системе Visa. Позже Королев опубликовал скриншот переписки, в котором утверждается, что проблема кроется в протоколе SS7 и что «сверху есть команда замалчивать» подобные случаи.
«Была проблема с авторизацией в приложении и терминале. Исправили сразу, как только смогли. […] Мы подготовили компенсацию для всех клиентов — 18 февраля мы не списываем комиссии за любые сделки и комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу», — сообщила служба поддержки банка.
Судя по сегодняшним и вчерашним отзывам недовольных клиентов «Тинькофф банка», оставленных ими на всевозможных тематических сайтах, сбой продлился около суток. Некоторые клиенты из-за этого потеряли деньги на брокерских счетах, но это была не кража банком, а потеря по причине невозможности вовремя закрыть сделку.
Информацию о пропаже денег с карточных или других счетов клиентов «Тинькофф банка», BUSINESS подтвердить не удалось по причине отсутствия в Сети подобных отзывов, датированных сегодняшним или вчерашним днем.
Автор телеграм-канала утверждает, что со счетов клиентов «Тинькофф банка» пропадают суммы до нескольких тысяч рублей.
«Суммы разнятся от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. Списания в операциях не отображаются, просто уменьшился остаток на n сумму. Манагеры в чате закономерно отмалчиваются. Рекомендуем клиентам Тинькофф перепроверить остатки на картах и перевести деньги в нормальные банки», — сообщает автор телеграм-канала «Банковская тайна».
Тинькофф банк на сайте Банки.ру
«Вчера (17.02.2021) не мог зайти ни в интернет-банк, ни в мобильные приложения. По телефону автоответчик сообщил, что проводится «профилактика». Когда кое-как с продолжающимися сбоями поздно вечером удалось зайти на свой брокерский счет, я обнаружил, что многие мои активы ушли в минус, мой портфель на брокерском счете за время «профилактики» похудел более чем на 10000 рублей, и я был лишен возможности предпринять какие-либо действия со своими активами», — сообщает один из пользователей на сайте Банки.ру.
Необходимо только учесть существующие лимиты на снятие денег через банкоматы, а именно:
Примечательно, что механизм снятия наличных средств с дебетовой карточки Тинькофф в других странах так же прост и происходит по курсу банка на момент обналичивания. Лимиты тоже рассчитываются по курсу.
Общие условия и ограничения по снятию денег
Функционирование банка обеспечивается за счет эргономичного личного кабинета, мобильных приложений и оперативной службы поддержки. Стараниями сотрудников Тинькова операции упрощены до такой степени, что теперь можно осуществлять их дистанционно без визита в офис банка. Снятие наличных осуществляется через банки-партнеры. Как заявляют в Tinkoff, снимать деньги можно без комиссии по всему миру в любом банкомате.
Работает по схеме, описанной выше. И деньги можно получать либо сразу на руки, либо на карточку стороннего банка и выводить с помощью банкоматов. Так, мой знакомый, оплачивал счета за коммунальные услуги предприятия, в котором сам же и работал.
Принцип прост и скор:
