С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам — основные вопросы

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.

Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.

«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», – отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания – вице-президент ВТБ.

ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.

«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», — заявила Ольга Цегельная.

По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Навигация по меню осуществляется при помощи клавиш:

У любого клиента ВТБ может возникнуть неотложный вопрос, ответить на который сможет только специалист. Сейчас нет необходимости ехать в отделение банка, чтобы решить свою проблему. Для этого работает горячая линия ВТБ 24.

Как сразу перейти к диалогу с консультантом?

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Поддержка работает круглосуточно, поэтому получить ответы на вопросы можно даже ночью. Связаться с менеджерами клиент может удобным для него способом. Ниже будут рассмотрены номера телефонов горячей линии ВТБ 24.

С помощью интерактивного меню можно решить многие проблемы, не ожидая связи с консультантом. Позвонив в банк по номеру 8 800 100-24-24 и попав в меню, клиент может совершить такие действия:

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ]  Что такое сверхлимитная задолженность по карте ВТБ - тарифы и доходность

Если нет возможности совершить звонок, то задать интересующий вопрос возможно онлайн бесплатно. Телефон горячей линии ВТБ 24 при этом не понадобится. Телебанк – это сервис дистанционного обслуживания физических лиц. Чтобы начать с ним работать, предварительно потребуется обратиться в отделение и подать заявление.

+7(800) 500-24-24 — телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»

клавиша 1 — ВТБ Бизнес Онлайн и зарплатные проекты;

Для частных лиц(физических лиц)

клавиша 4 — обработка реестров РЖД;

Клиент может позвонить на горячую линию ВТБ для того, чтобы получить следующие информационные услуги:

клавиша 3 — открытие счетов для обеспечения участия в закупочной деятельности;

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Операторы колл-центра смогут оказать только информационную поддержку. Все, что связано с решениями по одобрению кредитных продуктов, долгами перед банком – не входит в их компетенцию. Клиенты ВТБ имеют право только получать информацию, и помощь в случае возникновения проблем.

Тарифный план каждый пользователь выбирает под свои потребности. Точно.

Как позвонить в ВТБ с мобильного бесплатно

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Единый портал Госуслуг позволяет получить талон на прием в детскую пол.

Портал Госуслуги выручает во многих жизненных ситуациях. Он позволяет .

Большинство компаний имеют собственные бесплатные номера, которые начинаются с 8 800. Такими же телефонными линиями оснащен и банк ВТБ. Звонить на нее могут не только клиенты банка, но и все, кто заинтересован в получении и информации о деятельности и услугах кредитной организации.

При использовании материалов гиперссылка обязательна.

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Пробуйте дозвониться также в конкретное отделение или филиал банка. Список и номера телефонов можно посмотреть здесь: https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

Как быстро ответит оператор? Информация на официальном сайте уверяет, что среднее время ожидания ответа оператора – от 2 до 5 минут. Но точно предугадать сколько времени вы потратите, заранее не получится.

Если ваш вопрос относится к сервису ВТБ Телебанк (ВТБ Онлайн) воспользуйтесь специальным номером. Номер работает круглосуточно в режиме «Горячей линии»:

Ожидание ответа и альтернативные каналы связи

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Для всех клиентов банка ВТБ, совершающих вызовы с территории Российской Федерации, доступна консультация по любым вопросам, связанным с работой банка, взаимодействию с ним, картам, кредитам, вкладам, счетам, переводам и прочим основным номером является:

Если ожидание длится слишком долго, попробуйте использовать альтернативные каналы для связи с банком. Перечислим основные:

Существует и дополнительный номер телефона, если по основному номеру дозвониться не получается:

Группа компаний ПАО ВТБ включает в себя несколько крупных финансовых организаций. Организации действуют на территории РФ и за ее пределами – в дальнем и ближнем зарубежье. В первую очередь, это банк ВТБ 24. В нашем обзоре расскажем, как позвонить на горячую линию ВТБ.

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ]  Как открыть ИИС в приложении ВТБ - тарифы и доходность

Получить консультацию могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, которые уже обслуживаются в банке или новые пользователи.

Если требуется получить общую консультацию об услугах, требуется только набрать номер телефона в тональном режиме с помощью гида выбрать интересующий вопрос и получить необходимые сведения.

Частным лицам для получения консультации, проведения операций, можно позвонить по следующим номерам:

Куда звонить физическим лицам

Номер телефона есть в договоре на обслуживание, который подписывается банком и клиентом, его можно найти в личном кабинете пользователя, если он зарегистрирован в системе, на страничке банка в Сети. При получении карты, его следует сразу записать в контакты в мобильном телефоне, чтобы при необходимости срочной блокировки карты, сделать это как можно быстрее.

Телефонные номера для обслуживания юридических лиц:

Если пользователю требуется конфиденциальная информация, потребуется перед звонком приготовить паспорт и вспомнить кодовое слово, которые клиент придумывает при оформлении карточного продукта. Предоставление сведений о карточном счете клиента, его личном кабинете возможно только после идентификации личности звонившего.

Юридические клиенты банка смогут получить следующую информацию:

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Автоответчик подскажет, какую клавишу нужно нажать, чтобы выбрать раздел, соответствующий вашему вопросу:

Все действующие телефоны указываются в договорах обслуживания, которые клиенты имеют на руках.

Дозвониться в ВТБ24 на горячую линию для связи с сотрудником банка физические лица могут по стационарному и мобильному телефону. Стоимость разговора тарифицируется согласно условиям сотового оператора и стационарной сети.

В каких случаях поддержка бессильна

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Для соединения с оператором колл-центра банка надо действовать в такой последовательности:

Банк ВТБ 24 предоставляет населению телефон горячей линии для предоставления справочной информации. Частное лицо может получить какие-то сведения, но не сможет осуществить определенные операции, подключить некоторые услуги, в том числе интернет-банкинг, восстановить пароль для входа в личный кабинет. По телефону доступна только опция подачи заявки на проведение операции, в том числе онлайн-заявка на получение кредита.

Телефоны банка, по которым доступна горячая линия, следующие:

Какие вопросы можно решить при помощи звонка оператору:

Бывают ситуации, когда мошенники звонят владельцам карт ВТБ24 и представляются сотрудниками банка или межбанковских технических служб. Чаще всего мошенники просят предоставить реквизиты вашей карты ВТБ24: полный номер карты, срок ее действия и т.д.

Запомните, что сотрудники банка ВТБ24 никогда не спрашивают у клиента информацию о реквизитах банковской карты!

Мы рекомендуем не сообщать реквизиты вашей банковской карты посторонним лицам. Даже если вы абсолютно уверены, что ведете разговор с сотрудником банка ВТБ24, не следует называть все реквизиты вашей банковской карты. Если необходимо, вы можете назвать ТОЛЬКО номер вашей карты.

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ]  Банкомат ВТБ не отдает карту что делать - способы

С каких номеров звонит ВТБ 24 должникам - основные вопросы

Горячая линия банка ВТБ — это круглосуточная информационная поддержка действующих и потенциальных клиентов банка по всем интересующим вопросам.

В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?

номер горячей линии по вопросам технических неполадок, доступных функций и т.д. в работе системы «ВТБ онлайн(Телебанк)». Звонок для жителей Москвы и области, платный.

В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.

Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.

Почему именно так? Все телефонные звонки записываются, и сотрудник не сможет дать вам некомпетентную информацию, т.к. его за это могут “наказать рублем”. А вот в офисе при личном разговоре вас запросто могут ввести в заблуждение относительно той или иной услуги.

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы всегда можете здесь ⇒

Очень часто бывают в жизни ситуации, когда необходимо срочно получить консультацию банковского специалиста, но совершенно нет возможности посетить лично отделение данной компании. Быть может, вы находитесь в дороге, уехали в командировку, заболели и т.д., причин может быть огромное множество.

Контактная информация

Выручить вас в этом случае может звонок на бесплатный номер банка. Его можно посмотреть в вашем договоре, на обратной стороне дебетовой или кредитной карточке, на официальном сайте банка или просто найти в поисковом запросе в любом браузере.

При этом обязательно приготовьте Ваши паспортные данные, данные договора кредитования/вклада или банковской карты. Помимо этого, у вас обязательно запросят контрольную информацию, которую вы обговаривали еще на этапе подписания договора.

На все вопросы, связанные с работой банка, ответят в центре клиентского обслуживания:

В большинстве случаев, по телефону горячей линии звонят действующие клиенты, а не люди, которые только желают воспользоваться услугами банка. Если у вас возникли какие-то трудности, то желательно всегда, сначала, дозвониться сотруднику по указанным выше номерам, и только потом идти в отделение за помощью.

Оцените статью
Moonya.ru
Добавить комментарий

Adblock
detector